Arızalı Kurutma Makinesi Aile Huzurumuzu Bozdu, Değişim Talep Ediyoruz

1,5 yıl önce aldığımız Arçelik kurutma makinesi 16 Nisan'dan beri arızalı. Alt taraftan oldukça fazla su akıtıyor ve çamaşırı kurutmuyordu. Servisten gelen yetkili, su pompasının motorunun değişmesi gerektiğini söyledi ve gitti. Bir hafta sonra gelip motoru değiştirdiler, ancak sorun devam etti. Tekrar geldiklerinde ana kartın zarar gördüğünü belirttiler. Yine bir hafta sonra geldiler fakat aynı şikayet devam etti. Sonraki gelişlerinde, su pompasının tam yerine oturmadığını söylediler ve bir daha olmaz diyerek gittiler. Ancak tekrar aynı sorun yaşandı. Bu sefer kesinlikle bir işlem yapılmasını istemedik, doğrudan makinenin götürülmesini talep ettik. Buna rağmen uzun süre uğraştılar, makineyi parçalara ayırdılar ve hortumda pislik biriktiğini, bunu temizlediklerini söylediler. Gittikten sonra ise ekrandaki kurutma seviyesi tuşu çalışmamaya başladı ve çamaşır bittiğinde belli aralıklarla otomatik olarak gönderiyordu, artık bunu da yapmıyor. Bu durum aile içi huzurumuzu bozdu. Küçük bebeğim var ve alırken eşime ısrarla Arçelik alalım dediğim için şu an büyük bir problem yaşıyorum. Bugün banyomun içi tamamen su içerisindeydi. Daha 15 gün önce aldığımız Beko çamaşır makinesinin altına da su doldu, kurutmadaki su olduğu gibi üstüne döküldü. Her seferinde servis yetkilisi, makine balkonda olsaydı böyle olmazdı, banyoda olduğu için içinde pislik birikmiş, hava almıyormuş dedi. Oysa banyo çok havadar, penceresi büyük ve bu açıklama mantıklı değildi. Çok tanıdığım var, makineleri hususi dolapta olanlar da var. Arçelik bu kadar basit bir marka olamaz. Biz değişim istiyoruz. Çevremde çok daha basit markalardan alanlar var ve 4 yılı aşkın süredir kullananlar kesinlikle böyle bir durumla karşılaşmamışlar. Bu nedenle evimde sorun yaşıyorum ve rahatsızım. Küçük bebeğim de var. En kısa sürede ürünümün değişimini istiyoruz, aksi takdirde tüketici heyetine başvuracağız.