to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makineleri Ve Geri Ödeme İade Sözünün Yerine Getirilmemesi
04.02.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Kızılsaray Mahallesi Y**** U***** Bulvarı Yağmur Apartmanı No:29 adresinde bulunan Naturel Grup Day. Cih. Trz. Tic. Ltd. Şti. Bayisinden peşin ödeme yaparak 32.940 TL bedelle Arçelik 11140 mx marka 1 adet çamaşır makinesi satın aldım. Aldığım makine arızalı çıkınca değişim talep ettim ve 16.02.2026 tarihinde tekrar ödeme yaparak, bu kez 39.959 TL bedelle Arçelik 12140 mx model çamaşır makinesi gönderildi. Ancak bu makine de arızalı çıktı.
Bunun üzerine ödediğim toplam bedelin iadesini talep ettim. Firma ürünü geri aldı ve bana mesajla, ürünü alarak tekrar değişim yapacağını iletti. Ben ise iki kez arızalı gelen bu ürünü artık kesinlikle almak istemediğimi, para iadesi istediğimi özellikle belirttim. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda 25.02.2026 Çarşamba günü ya da en geç 27.02.2026 Cuma günü para iadesi yapılacağı söylendi, ancak belirtilen tarihler gelmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
İki kez arızalı ürünle mağdur edilmem ve sonrasında verilen iade sözünün yerine getirilmemesi nedeniyle, ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
