Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Hamur Yoğurma Makinesi
Arçelik'ten Stokta Görünen 6491 Modeli Gönderilmemesi Ve İade Talebinin Görmezden Gelinmesi

ID:35162273

Ayça sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik'ten Stokta Görünen 6491 Modeli Gönderilmemesi Ve İade Talebinin Görmezden Gelinmesi

Ayça

Arçelik

12 Şubat 09:36

2.043

Ayça'nın Teşekkür Mesajı

“Hızlıca dönüş yaptılar ve ürünüm çok kısa sürede teslim edildi.”

11 Ocak 2026 tarihinde Ankara Eryaman‑Etimesgut bölgesindeki Arçelik bayisinden 5.999 TL ödeyerek MM 6491S hamur yoğurma makinesi satın aldım. Eve gelip kutuyu açtığımda ürünün üzerinde çizikler olduğunu fark ettim ve hemen servis ile iletişime geçtim. 13 Ocak’ta servis evime gelerek ürünü aldı ve değişim sürecinin başlatıldığını söyledi.

Bu süreçte üretimde olmadığı gerekçesiyle bana, aldığım ürünün yerine bir alt model olan MM 6471 modelini gönderebileceklerini ilettiler. Arada yaklaşık 1.000 TL’lik fiyat farkı olduğu için bu farkın tarafıma iade edilmesini talep ettim; ancak bunun mümkün olmadığını, indirimsiz fiyatlarının aynı olduğunu söylediler. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır Arçelik’in kendi satış sayfalarında MM 6491 modeli hâlâ stokta görünüyor.

Sürekli müşteri hizmetlerini arayıp stokta ürün olduğunu ve özellikle MM 6491 modelini istediğimi belirtiyorum. Her seferinde yeni bir talep açılıyor, fakat ne bayi ne de müşteri hizmetleri bana herhangi bir geri dönüş yapmıyor; süreç tamamen belirsiz bir durumda bırakılıyor. Ayrıca ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Arızalı olarak gelen ürünümün değişim sürecinin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, stokta görünen MM 6491 modelinin acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yazılı ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Murat

1 Destek

Ayça

14 Mart 08:16

Hızlıca dönüş yaptılar ve ürünüm çok kısa sürede teslim edildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kargo Gecikmesi Ve İptal Sonrası İade Sorunu

Emel

Arçelik

12 Ocak 12:44

2.908

"Sorunum çözüldü teşekkür ederim"

Teslim Edilmeyen Sipariş, Yetkisiz İade Ve Fiyat Artışı

Zeynep

Arçelik

01 Şubat 16:52

2.464

31 Aralık 2025 tarihinde Arçelik.com üzerinden 6471s model hamur yoğurma makinesi siparişi verdim. Aradan geçen süre boyunca ürün tarafıma teslim edilmedi ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen siparişimle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Ben başından beri para iadesi değil, sipariş verdiğ...

teslim-edilmeyen-siparis-yetkisiz-iade-ve-fiyat-artisi-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-yetkisiz-iade-ve-fiyat-artisi-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Mutfak Makinesinin Gürültülü Çalışması Ve Değişim Gecikmesi

Yunus

Arçelik

13 Şubat 15:36

2.919

25 Ocak 2026 tarihinde Arçelik.com.tr internet sitesi üzerinden almış olduğum Arçelik MM 6491 S mutfak makinesi 03.02.2026 tarihinde adresime ulaştı. Toplamda 10 hız kademesinden oluşan ürünü açtığımda, ürünün 3. kademeden 5. kademeye kadar gürültülü ve sarsıntılı çalıştığını, 5. kademeden 10. kadem...

1 Destek

1 Yorum

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Üç Defa Motor Arızası Yaşayan Yoğurma Makinesi İçin Ücretsiz Değişim İsteği

Özkan

Arçelik

09 Ocak 18:46

3.249

Yaklaşık 1 yıl önce Arçelik’ten mm6471 model hamur/çiğköfte yoğurma makinesi satın aldım. Ürünü ikinci kez kullandığımda motor arızası verdi ve servise gönderdik. Arçelik ürünü garanti kapsamında hemen değiştirerek yeni bir cihaz gönderdi. Ancak gelen değişim ürünü de kısa süre içinde yine aynı moto...

uc-defa-motor-arizasi-yasayan-yogurma-makinesi-icin-ucretsiz-degisim-istegi-1.jpg

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Mutfak Makinesinin Kronik Arızası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Anıl

Arçelik

15 Ocak 21:35

3.140

Yaklaşık bir yıl önce Arçelik marka MM6491G model mutfak makinesini, aynı zamanda hamur yoğurma makinesi olarak da kullandığımız ürünü Elazığ Merkez’den yaklaşık 4,5 bin TL ödeyerek satın aldık. Ürünü her seferinde 2–3 kez kullandıktan sonra tekrar tekrar arıza vermesi nedeniyle bir yıl içinde topla...