Arçelik'ten Sorumsuz Montaj Ve Mağduriyet: Masrafımız Karşılanmadı

30 Temmuz - 1 Ağustos 2025 tarihleri arasında İstanbul/Şişli Kardeşler Arçelik bayisinden aldığımız klimanın montajı için gelen teknik servis, klimanın motorunu çatıda hiçbir yere sabitlemeden ve salon kısmında da klimayı oldukça gelişi güzel şekilde monte etti. Montaj sırasında neden böyle yapıldığını sorduğumuzda ise, servis personeli son derece kötü bir üslupla bizi azarlayarak konuştu. Klimanın salonda birinin üzerine düşme, motorun ise çatıdan uçma riski vardı. Dış ünitenin sağlamlaştırılması için dışarıdan bir usta çağırmak zorunda kaldık; iç ünitede ise sonradan gelen başka bir servis, montajın gerçekten özensiz yapıldığını teyit etti.

Arçelik bayisi ile görüştüğümüzde, dışarıdan çağırdığımız ustanın masrafını karşılayacaklarını söylediler ve faturamızı ilettik. Ancak haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı, sonrasında ise "haksız bulundunuz" şeklinde geri dönüş aldık. Üstelik yapılan yanlış montaj nedeniyle evimizin su basma tehlikesiyle karşı karşıya kaldığını, klimanın hortumunun çıkarıldığı yerden oluk borusunun delindiğini belirtmek isterim. Tüm bu işlemler için 3.600 TL masraf yaptık.

Köklü bir marka olan Arçelik’te böyle bir sorun yaşamak ve çözüm konusunda destek görememek bizi gerçekten çok üzdü. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz masrafın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.