to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik'ten İki Kez Hasarlı Bulaşık Makinesi Teslimi Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Arçelik’ten İstanbul Bağcılar Meydan şubesinden aldığımız bulaşık makinesi, 26.12.2025 tarihindeki ilk teslimatta alt kısmı kırık şekilde geldi. Ürünün hasarlı çıkması üzerine değişim süreci başlatıldı; ancak bu kez de 09.01.2026 tarihinde gelen ikinci üründe yan plakanın vuruk ve parçalanmış olduğunu gördük.
İki teslimatta da bulaşık makinesinin hasarlı gelmesi nedeniyle faal bir evde yaklaşık 15 gündür bulaşıklarımızı elde yıkamak zorunda kalıyoruz ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Değişim yapılmaya çalışılsa da bu kadar uzun süre sonuç alamamış olmak, hem zaman hem de emek kaybına neden oldu.
Arçelik’ten, artık sorunsuz ve ayıpsız bir ürün gönderilmesinin yanı sıra, yaşanan bu ek mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.12.2025 tarihinde Arçelik Bağcılar Meydan şubesinden bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün ilk gelişinde vuruk ve hasarlı olduğu için değişim talep ettim. İkinci kez gönderilen ürün de yine vuruk çıktı ve tekrar değişim yapıldı. Üçüncü kez gelen üründe de aynı sorunla karşılaştım; her seferinde bulaşık makinesi vuruk ve kusurlu geliyor.
Toplam üç kez mağaza ile iletişime geçmeme rağmen sadece açıklama yapılıyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Aynı ürünün üç kez vuruk gelmesi artık kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor ve mağduriyetimi arttırıyor.
Bu nedenle mevcut ürün yerine, fiyat farkı almadan üst model bir bulaşık makinesi ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürün her seferinde hasarlı geldiği için, sorunsuz ve kutusu sağlam, darbe almamış bir ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
