to read complaints and reviews, or file yours. 
Memnuniyetsizlik
25/01/25 tarihinde Ümraniye İkbal Caddesi'nde bulunan Arçelik bayisinden 10120 MX 4571 kodlu çamaşır makinesi aldık. 28/01/25 tarihinde ürün, beraber aldığımız kurutma makinesi ile birlikte teslim edildi.
Ürünlerin kurulumu standartlara uygun şekilde yapıldı. Fakat beyaz çamaşırları ilk yıkadığımızda sarı renkte öbek öbek lekeler oluştu (ekte işaretli). Beyaz tişörtlerin hepsi gri olarak çıktı, ayrıca su da çok bulanıktı.
Yetkili servise başvurduk. Kontrol sonrası ürünü hatalı olarak değerlendirdiler ve yeni ürün ile bir hafta içinde değiştirdiler. Fakat aynı hatalar bu üründe de görüldü. Tekrar yetkili servisi arayarak kontrol talebinde bulunduk. Birkaç kez yetkili arkadaşlar geldi, kontrol ettiler, hatta kendileri hiç kullanılmamış ürün getirdiler ama sorun ile karşılaşmadıklarını söylediler. Suyun bulanıklığını ve çamaşırların gri çıktığını gördüler ancak bunu kullandığımız deterjana bağladılar. Deterjan markasını gördüklerinde sorun olmaması gerektiğini ifade ettiler. Suyun bulanıklığı için ise bir sebep bulamadılar. Yine iade ve değişim talebinde bulunduk, bu sefer kabul etmediler.
Aşağıda görselde yıkama sonrası beyaz ürünlerin rengini, suyun bulanıklığını ve yağ lekelerini görebilirsiniz.
Değişimi yapılan üründen de memnun değilim, kusurlar ve sorunlar devam etmekte. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Arçelik gibi büyük bir kurumsal markanın neden hâlâ hatalı olan ürünün arkasında durup müşterisini mağdur ettiğini anlamıyorum.
Bu markanın birkaç ürününde aynı sorunları yaşadım. Uzun uğraşlar sonrasında hak verip çözdüler.
Daha fazla mağdur edilmeden üst model bir ürünle değişim talep ediyorum.
2022 yılında yaklaşık 18.000 TL ödeyerek Arçelik 10120 m model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri, her yıkamada kıyafetlerimde tüylenme, yıpranma ve yırtılma sorunları yaşıyorum. 2023 Şubat ayından itibaren bu sorunlar için toplamda 25 kez Arçelik yetkili servisiyle ve müşteri h...
Arçelik'ten yeni aldığımız çamaşır makinesinin kurulumu esnasında bazı kısımlarında renk değişiklikleri olduğunu ayrıca lastik kısmının aşınmış olduğunu gördük. Bu şekilde ürünü kabul etmek istemediğimizi söylediğimizde kurulumu yapıp sonrasında değişim talebimizi yazacağını söyleyip makineyi kurulu...
Arçelik ürününün arkasında durmuyor. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve çamaşır makinesinin sadece motorunun değişmemesine rağmen, aldığım günden beri hiçbir şekilde memnun edemedi. Ürün zaten kullanıcılar tarafından sıkıntılı olarak kabul edilmiş. Servis geliyor, sürekli herhangi bir arıza olmadı...
www.arcelik.com TR den 04.08.2024 de Arçelik çamaşır makinesi aldım. Web sayfasında girdiğim adrese göre 3-4 gün içerisinde yetkili servise teslim edileceği belirtiliyordu. Sipariş no 109973903 ve kargo no 4131706117 ile takip ettim. Arçelik sayfasında siparişin 06.08.2024 te servise doğru yola çıkt...
Yorumlar