Arçelik’in İzinsiz Çatı Borusu Delmesi Ve Apartman Yönetiminin Yasal Süreç Uyarısı



İstanbul Kadıköy Acıbadem’de yöneticisi olduğum Mimoza Apartmanı’nda yaklaşık iki yıl önce çatı yağmur suyu borularımızı komple yeniledik ve bunun için ciddi bir bedel ödeyip emek harcadık. Yaklaşık bir ay önce apartmanımızdaki 6 numaralı daire için Arçelik marka klima satın alınmış ve montaj için gelen ekip, yeni yaptırdığımız yağmur suyu borusunu delerek klima tahliye borusunu bu borunun içine sokmuştur.
Oysa çok daha yakın bir noktada mevcut bir balkon su gideri varken, oraya bırakmak yerine hiç kimseye sormadan ve herhangi bir onay almadan apartmanın ortak yağmur suyu gider borusunu delmeyi tercih etmişlerdir. Bu müdahale sonucunda yağmur suyu gider borumuz tıkanmış, çatıdan aşağıya su akması şeklinde bir sorun ortaya çıkmıştır. Kat Mülkiyeti Kanunu’na göre dış cephe, çatılar ve ortak gider hatları tüm kat maliklerinin ortak alanı olduğundan, bu tür bir işlem diğer maliklerin rızası olmadan hukuken de geçerli değildir.
Arçelik çağrı merkezini defalarca aradım ve 2 Temmuz’da şikayet kaydı açtırdım. Buna rağmen sorunla ilgilenilmedi, sürekli farklı bir yere yönlendirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün klimayı takan servis elemanını apartmana göndermişler, kendisiyle telefonla görüştüm. “Kimden izin aldınız, apartmanın ortak yağmur suyu borusunu delip klima tahliye borusunu içine soktunuz?” diye sorduğumda verdiği cevap, “Benim bu boruyu delmeye yetkim var, kimseden izin almama gerek yok” şeklinde olmuştur. Apartmanımızda yaklaşık 15 tane klima takılı ve hiçbir başka servis bu boruları delme yoluna gitmemişken, Arçelik’in gönderdiği ekip apartmanımızın yağmur suyu çatı gider borusunu sanki kendi malıymış gibi izinsiz şekilde delmiştir.
Apartmanın ortak gider hattına bu şekilde izinsiz müdahale edilmesi hem teknik hem hukuki açıdan sakıncalıdır; borunun delinmesi tıkanmalara, su sızıntılarına ve başka dairelerde de zarara yol açma riski taşımaktadır. Apartman yönetimi olarak talebimiz, Arçelik’in gönderdiği ekip tarafından delinen ve içine klima drenaj borusu sokulan yağmur suyu borusunun keşif yapılarak tespit edilmesi ve hiçbir masrafı bize ait olmayacak şekilde, eski haline uygun biçimde tamamen yenilenmesidir.
Bu işlemler yapılmadığı takdirde, apartman yönetimi olarak en geç önümüzdeki hafta ilgili kişi ve birimlere karşı yasal süreç başlatacağımızı bilgilerinize sunuyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

















