to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat’ta Arçelik’in kendi internet sitesi üzerinden 11140 MX model çamaşır makinesi satın aldım. Aynı siparişteki kurutma makinesi bugün kurulacak olmasına rağmen çamaşır makinem henüz kargoya bile verilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte üç gündür düzenli olarak müşteri temsilcileriyle görüşüyorum; ancak hiçbir şekilde somut bir açıklama yapılmıyor, sadece beklemem gerektiği söyleniyor. Teslimatın neden geciktiği, stokta mı yoksa lojistikte mi sorun olduğu konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ücretini peşin olarak ödediğim 11140 MX çamaşır makinesinin bu kadar belirsizlik içinde kalması ve müşteri temsilcilerinin konuyu çözememesi nedeniyle Arçelik’in internet satış ve müşteri hizmetleri sürecinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Sipariş numaram 123253237’dir. Ücretini ödediğim ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer teslimat süreci daha da uzayacaksa en yakın mağazadan hızlı bir şekilde teslimat sağlanmasını, bu da mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ürünü zaman kaybetmeden başka bir yerden temin edebilmem için net ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
30.11.2025 tarihinde Arçelik’ten 9120 MP og 9 kg çamaşır makinesini yaklaşık 27.000 TL ödeyerek peşin satın aldım. Kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir mağduriyet yaşayacağım aklıma bile gelmezdi. Ürünüm 55 gündür teslim edilmedi ve hâlâ çamaşır makinem yok. Bu süreçte A...
28 Ocak 2026 tarihinde Arçelik’in internet sitesinden 10140 mx model çamaşır makinesini satın aldım. Bugün 16 Şubat 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürün neredeyse 3 haftadır gelmiyor ve bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Sipariş numaram SIP000097200258...
21.12.2024 tarihinde arcelik.com.tr adresinden 11140 M çamaşır makinesi aldım. 16 gün oldu, hiçbir gelişme yoktu. 04.01.2025 tarihinde Arçelik Müşteri Hizmetlerini aradım, bana ürünün kargoya verildiğini bildirdiler ama sistemden kontrol ettiğimde böyle bir gelişme yoktu. 06.01.2025 tarihinde sistem...
Yorumlar