Arçelik Yetkili Servisinin Yanlış Yönlendirmesi Sonrası Bulaşık Makinesinde Tuzsuz Kullanım Ve Filtre Bozulması

Arçelik marka 6144 model bulaşık makinemin ilk kurulumunda gelen yetkili servis, bana kireç önleyici bir aparat satarak artık makineye tuz koymama gerek olmadığını söyledi. Yaklaşık 3 yıldır bu bilgiye güvenerek makineyi tuzsuz kullandım. Ancak Arçelik’in kendi resmi kullanım kılavuzunda bu tür aparatların tuzun yerini tutmayacağı ve mutlaka tuz kullanılması gerektiği açıkça belirtiliyor.

Yetkili servisten gelen bu yanlış yönlendirme nedeniyle makinemin su yumuşatma sistemi olan reçine filtresinin bu süre içinde köreldiğini ve zarar gördüğünü düşünüyorum. Üstelik konuyla ilgili çağrı merkezinizi aradığımda, görüştüğüm görevli “Servis ne dediyse doğrudur, internetteki bilgilere inanmayın” diyerek fabrikanın kendi kullanım kılavuzundaki bilgileri adeta yok saydı ve hatalı yönlendirmeyi savundu. Görüşmenin ses kaydı telefonumda mevcut ve Arçelik sisteminde hem kurulum sırasında satılan aparatın hem de yaptığım çağrının kayıtlarının bulunduğunu biliyorum.

Servisinizin hatalı yönlendirmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bulaşık makineme yetkili teknik ekipleriniz tarafından ücretsiz olarak bakılmasını, kireç filtresi ve rezistansının detaylı şekilde kontrol edilmesini ve arıza veya zarar tespit edilmesi halinde bu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.