Arçelik Yetkili Servisinin Hatalı Montajı Nedeniyle Doğalgaz Kaçağı

Arçelik yetkili servisi tarafından OCD T 651 EG ankastre ocağımın 29 Nisan 2026 Çarşamba günü yapılan montajı sırasında yapılan hatalar nedeniyle evimde ciddi doğalgaz kaçağı oluştu. Servis ekibi bağlantıları eksik bıraktı, ürünleri özensiz monte etti ve en kritik nokta olarak ocağın gaz bağlantısını sıkmadan bırakıp gitti. Doğalgaz açılışı için gelen ekip “büyük kaçak var” diyerek gazı açmadı ve ailemin can güvenliğinin ciddi risk altında olduğunu o an öğrendik.

Bu montaj hatası yüzünden yeni yaptırdığım mutfağım sökülmek zorunda kaldı, dolaplarım zarar gördü ve acil şekilde özel servis çağırarak montajı yeniden yaptırmak zorunda kaldım. Özel servise 2000 TL ödedim. Aspiratör yamuk monte edilmiş, vidalar ve bazı yardımcı ekipmanlar takılmamış, bulaşık makinesinin altına takılması gereken aparat “gerek yok” denilerek takılmamıştı. Bu fiziksel özensizlikleri bir şekilde kendi imkanlarımla düzelttim; ancak doğalgaz kaçağı gibi insan hayatını doğrudan tehlikeye atan bir ihmali asla kabul etmiyorum. Evimde çocuğumla birlikte yaşarken böyle bir riske maruz bırakılmak beni hem çok öfkelendirdi hem de tedirgin etti.

Arçelik çağrı merkezini aradığımda durumdan üzgün olduklarını ve arıza ekibi yönlendirebileceklerini söylediler; ancak ben zaten doğalgazım kaçaktan dolayı açılmadığı için vakit kaybetmeden özel servisle sorunu çözmek zorunda kaldım. Bu nedenle yetkili servisin yaptığı hatalı montajın tüm sorumluluğunun Arçelik’e ait olduğunu düşünüyorum.

Arçelik’ten, hatalı montaj sebebiyle ödediğim 2000 TL servis bedelinin iadesini, zarar gören mutfak dolaplarıma ilişkin zararımın karşılanmasını ve bu derece hayati bir konuda böylesine özensiz çalışan ilgili yetkili servise gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.