Arçelik Yetkili Servisin Güvenlik İhmali Ve Hizmet Reddetmesi

Arçelik klimamın sökümü için gelen yetkili servisin yaptığı işlem sonrası ciddi bir güvenlik sorunu ile karşılaştım. Klimayı söktükten sonra klimaya bağlı olan elektrik kablosundaki enerjiyi tamamen kesmek yerine sadece kablonun ucunu bantlayarak, çocukların rahatlıkla erişebileceği bir seviyede açıkta bıraktılar. 7 Ocak 2026 tarihinde fark ettiğim bu durum, bir gün boyunca bu şekilde kaldı. Fark edince kabloyu yukarıya bağladım; ancak kabloda hâlâ elektrik olduğunu gördüm.

Durumu ilettikten sonra servis çözüm için randevu verdi fakat randevu saatinden yaklaşık 15 saat sonra geldiler. O saatte mağaza artık müsait olmadığından ertesi gün gelmelerini rica ettim. Buna karşılık, “Siz hizmet almak istemiyorsunuz, bir daha gelemeyiz, sorunu kendiniz de halledebilirsiniz” diyerek hem randevuyu iptal ettiler hem de sorunu çözmeyi reddettiler.

Hem can güvenliğini tehlikeye atan bu uygulamanın hem de servis personelinin bu yaklaşımının kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. Arçelik yetkili servisin en kısa sürede yeniden gelerek söz konusu kablodaki elektriği tamamen ve güvenli şekilde kesmesini ve bu işin standartlara uygun olarak yapılmasını talep ediyorum.