Garanti Kapsamında Tekrarlanan Arıza Ve Değişim Reddi

Arçelik dokunmatik ekranlı bulaşık makinesini yaklaşık 8–9 ay önce aldık ve kısa süre sonra makine su kesik uyarısı verip su almamaya başladı. Aynı sorunu defalarca yaşamamıza rağmen ürün garanti kapsamında olduğu için sürekli servisle uğraşmak zorunda kaldık.

Şu ana kadar 4–5 kez yetkili servis çağırdık, her seferinde cihazda sorun yok denilip geri gidildi. En son gelen servis ise bu kez parçanın zayıf olduğunu, o parçayı değiştireceklerini söyledi. Parçası zayıf olan ve sürekli aynı arızayı veren bir cihazın kusurunun bizden kaynaklı olmadığı açık olmasına rağmen, cihaz değişimi talep ettiğimizde 6 aydan sonra değişim olmayacağını söylediler.

Sorun uzun süredir devam ettiği ve bizi oyaladıkları için 6 ayı geçti; bu süreçte sürekli arıza yaşayan bir makine yüzünden mağdur olduk. İstanbul Sarıyer Ferahevler Mahallesi’indeki adresimize gelen servisler ve 444 0 888 müşteri hizmetleri ile görüşmelerimize rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Sürekli arıza çıkaran, parçası zayıf olduğu servis tarafından da kabul edilen bu bulaşık makinesinin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimizin dikkate alınarak sonuçlandırılmasını istiyorum.