to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servisi Klima Filtrelerimi Kaybetti, Mağduriyetim Giderilmiyor
3 adet Arçelik 12611 model klimamın iç ve dış ünite temizlik ve demontaj işlemleri için Antalya Kepez’deki Barbaros Arçelik yetkili servisine başvurdum. Taşınacağımı belirttiğim için sadece demonte ettirdim ve klimaları streçe sarılı şekilde teslim aldım. Hem temizlik hem de montaj işlemleri için toplamda 6.000 TL ödeme yaptım. İşlemlerle ilgili fatura ve servis fişi numaralarım: 489650604 ve 489649931’dir.
Taşındıktan sonra yine yetkili servis aracılığıyla klimaların montajını yaptırdım. Montaj sırasında, klimaların filtrelerinin yerinde olmadığını yeni adresteki yetkili servis çalışanları tespit etti. Klimalar streçli şekilde teslim alındıktan sonra sadece yetkili servis tarafından açıldı ve başka hiçbir müdahale olmadı. Bu nedenle filtrelerin Arçelik yetkili servisi tarafından kaybedildiği veya bilerek alındığı kanaatine vardım.
Filtrelerin eksikliğiyle ilgili hem yetkili servise hem de Arçelik müşteri hizmetlerine başvurdum; ancak her türlü talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetim giderilmedi.
Filtrelerin bulunmasını ya da ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik yetkili servisi klima filtrelerimi (6adet) kaybetti/çaldı. Herkes ettiğiyle kaldı. Arçelik yetkili servisinin bu şekilde çalıştığı, Arçelik markasının da umursamadığını tekrar hatırlatmak istiyorum. Bu marka ve yan kollarıyla ile ilişkim bitmiştir.
