to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Yetkili Servis Kurutma Makinesinin Kapağını Çizdi
26.12.2023 tarihinde Ordu/Altınordu/Sarıgöller Arçelik mağazasından;
1 Adet Kurutma makine makinesi
1 Adet Bulaşık makinesi
1 Adet Ankastre Ocak aldım. Kurulum için Yetkili servis bugün geldi. Kurutma makinesini, çamaşır makinesinin üzerine yerleştirirken, Kurutma makinesinin kapağı çizildi. İlgili kişilere durumu belirtmeme rağmen kurup gittiler. Ardından Yetkili Servisi arayarak durumu belirttim. Kendileri de inceleme yapıp, fabrikanın karar vereceğini beyan ettiler.
Bu makineyi kurarken çizilmesine neden olan yetkili servisten, asla memnun değilim. Üstelik, yetkili servise duruma anlatırken pişman olduğumu, söylediğimde ise tepkileri: "Bizden almadın, bayiden aldın abi" demeleri idi. Bu ne lakayıtlık, bu ne aymazlıktır. Beceremiyorsanız yapmayın, Hakkımı helal etmiyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Fotoğrafları yükledim. Göreceğiniz üzere, kutusundan yeni çıkan ürünümü yetkili servisin amatör, iş bilmeyen aymaz personelin güya yetkili servis personeli bit pazarından alınan eski püskü makine haline getirdiler.
Müşteri hizmetlerinden arayarak; firma adına üzgün olduklarını dile getirip, beyan etmek istediklerimi dinleyip, anlayarak memnuniyet duymam için gereken özenin gösterileceği teminatı verilip, gereken yapıldı. Bu anlamda arayan görevliye çok teşekkür ederim.
