to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka derin dondurucumuz bozulduğu için Google üzerinden “Arçelik yetkili servis” araması yaptım ve karşıma çıkan 0850 302 44 46 numarasını aradım. Aradığımda kendilerini yetkili servis gibi tanıtarak beni bir kişiye yönlendirdiler. 13.03.2026 tarihinde bu görüşme yapıldı, daha sonra 0538********47 numaralı hattan beni arayarak “buzdolabınız arızalanmış, evde misiniz?” diyerek adresimi istediler ve Adana Sarıçam Cihadiye Mahallesi’ndeki evimize geldiler.
Gelen kişiler derin dondurucumuzun arızalı olduğunu, tamir için 9.000 TL ücret gerektiğini söyleyerek cihazı alıp götürdüler. 17.03.2026 tarihinde derin dondurucuyu geri getirdiler ve “yapıldı, sorun kalmadı” diyerek teslim ettiler. Biz de bu bilgiye güvenerek Y**** K******* adına verilen IBAN hesabına 9.000 TL havale yaptık.
Ancak cihazı kullanmaya başladıktan sonra bir iki gün içinde derin dondurucunun aslında yapılmadığını fark ettik. Derin dondurucu çalışıyor gibi görünüyor ama soğutmuyor ve buzlama yapmıyor, yani arıza aynen devam ediyor. Bunun üzerine hem 0538********47 numaralı hattı hem de işlemi yapan şahısları defalarca aramama rağmen çoğu zaman telefonları açılmadı; açtıklarında da “geleceğiz, evde misiniz?” deyip hiçbir şekilde gelmediler. Son iki gündür de 0545********00 numaralı hattan aranıp geleceği söylenen kişiler yine eve gelmeyince bu durumu buraya yazma gereği duydum.
Yaklaşık 20 gündür – 1 aydır sürekli kayıt bıraktığım halde ne gerçek bir çözüm ne de düzgün bir geri dönüş alamıyorum. Hem derin dondurucumuz hâlâ arızalı, hem de 9.000 TL ödemesine rağmen hizmet alamamış durumdayız. Yaşadıklarımızdan dolayı aldatıldığımızı düşünüyorum, çünkü gerçekten yetkili servis olsalardı hem telefonlarımızı düzenli olarak açar hem de cihazın arızasını giderirlerdi.
Bu süreçte ödediğimiz tutarın iade edilmesini, derin dondurucumuzun Arçelik’in gerçek yetkili servis tarafından kalıcı olarak tamir edilmesini ve bu numaralar üzerinden yetkili servis gibi davranan kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik Marka 7254140512 2070 MB Derin Dondurucu (118716 seri no) 09.05.2020 tarihinde satın aldık. İlk olarak 18.09.2022 tarihinde cihazımız arızalandı ve müşteri hizmetleri ile irtibata geçtik, servis yönlendirildi. Cihaz teknik servise alındı ve sistem değiştirildiği söylenerek geri getirildi. Ci...
Arçelik 5 çekmeceli dondurucum yaklaşık 10 gündür soğutma yapmıyor. Bu nedenle yetkili servise başvurdum ve servis cihazı evimden alıp götürdü. Dondurucum garanti kapsamında ve müşteri temsilciliği de bunu teyit etti. Cihazım 7 gün önce servise götürüldü ve birkaç gün içinde teslim edileceği söylen...
Arçelik'ten derin dondurucu aldım fakat ürün arıza yaptı. Çağrı merkezini aradım fakat ürünü bulamadılar. Sonra ürünü gelip kurulum yapmalarını ve arızalı ürünü değiştirmelerini istedim. Bölge müdürlüğü ile gelmelerini söyledim. Sonra aradılar ve ürünü buldular fakat servis verdiği randevuyu iptal e...
19.03.2026 tarihinde satın aldığım Arçelik 2681 eb 8 bölmeli derin dondurucum, 28.03.2026 tarihinde Arçelik – Dilek Home Güngören, Turgut Özal Caddesi No:9, Çekmeköy/İstanbul adresindeki mağazadan getirildi ve kutuları kapıda açılıp mutfağıma yerleştirildi. Ürünü temizlerken alt kısımda yere değen b...
Yorumlar