to read complaints and reviews, or file yours. 
19.03.2026 tarihinde satın aldığım Arçelik 2681 eb 8 bölmeli derin dondurucum, 28.03.2026 tarihinde Arçelik – Dilek Home Güngören, Turgut Özal Caddesi No:9, Çekmeköy/İstanbul adresindeki mağazadan getirildi ve kutuları kapıda açılıp mutfağıma yerleştirildi. Ürünü temizlerken alt kısımda yere değen bant benzeri bir şeyler fark ettim. Eşimle birlikte dondurucuyu hafifçe yatırıp altına baktığımızda, dolabın alt kısmındaki gri alanın yırtık olduğunu gördük.
30.03.2026 tarihinde Arçelik servisine başvurdum, servis eve gelip ürünü inceledi ve bu durumun fabrikadan böyle geldiğini, fabrika hatası olduğunu, ara ara bu şekilde şikayet aldıklarını söyledi. Ürünün garanti kapsamında onarımının yapılacağını ilettiler. Ancak ben sıfır aldığım bir ürünün, üstelik fabrika hatalı ve kusurlu olduğu açıkça kabul edilmişken, tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kusurlu ürünün onarımı değil, ödediğim para karşılığında ayıpsız, yeni bir ürün talep ediyorum.
Sipariş/fatura numaram 6269-M0006251’dir. Servisin “size dönüş yapılacak” demesine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz bırakıldı. Fabrika hatası olduğu kabul edilen bu derin dondurucunun en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda iadesinin alınmasını, sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
31 Ocak 2026 tarihinde Arçelik 7125 jeb marka derin dondurucuyu teslim aldım. Ürün teslim aşamasında gövdesinde ezik olduğunu fark ettik. Bunun üzerin...
Yaklaşık 6 ay önce Arçelik mağazasından 72942201122172 JEB model dikey derin dondurucu satın aldım. Ürün 16.08.2025 tarihinde teslim edildiğinde, sağ tarafında göçük olduğunu fark edip durumu hemen gelen servis elemanına gösterdim. Servis, fotoğraflarını çekip gerekli bildirimi yaptığını söyledi; an...
3 yıl önce Beko marka derin dondurucum arızalandığı için, Arçelik 7 çekmeceli yeni bir derin dondurucu aldım. 20 Ekim tarihinde, evdeki şalterlerin birkaç kez atması sonucu derin dondurucudaki tüm ürünlerin eridiğini fark ettim ve hemen servisi aradım. Servis, cihazın arka kısmındaki bir parçanın çü...
12.02.2026 tarihinde Kahramanoğulları Dayanıklı Tüketim’den Arçelik 2172 jeb derin dondurucu satın aldım. Firmadan ve satış sürecinden memnunum, bilgi...
Arçelik marka derin dondurucumu Temmuz 2023’te İstanbul Ümraniye’de yaklaşık 7–8 bin TL ödeyerek satın aldım. Ürünüm, 2 Ekim tarihinde gaz kaçağı problemi nedeniyle bozuldu ve içindeki tüm ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Servis tamir etti, ürünü geri getirdi ve gelen teknik servis ekibi bu ürünü...
Yorumlar