Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ocak
OCD K 651 EG
Arçelik Yanlış Ürün Teslim Şikayeti

ID:27562925

Muhittin sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Yanlış Ürün Teslim Şikayeti

Muhittin

Arçelik

13 Ocak 2024 18:00

1.638

Muhittin'in Teşekkür Mesajı

“Hep güvendiğim ve sürekli kullandığım marka olan Arçelik maalesef ürün kalitesi ile değil, servis hizmeti, müşteri temsilcisi-servis, müşteri temsilcisi-bayi arasındaki iletişimsizlik nedeniyle sınıfta kalmıştır. Not: Şikayetlerin takibi konusunda tek bir müşteri temsilcisinin sorumluluk alması, şikayetin çözülmesi anlamında kolaylık sağlayacaktır. Bu arada Şikayetvar.com yetkililerine teşekkür ederim. Keşke olay buraya intikal etmeseydi. Yaklaşık 19 gün sonra mağduriyetim giderilmiştir. Her şeye rağmen teşekkür ederim.”

Diyarbakır ili Kayapınar ilçesindeki yetkili bir Arçelik bayisinden set üstü ocak aldım. Ancak, k serisi olarak aldığım ürün t serisi olarak geldi ve montajı yapıldı. Ürünün yanlış geldiği Bayiye bildirilmiş, bayi ise ürünün servise doğru verildiğini, yanlış montajın sorumlusunun servis olduğunu iddia etmektedir. Arçelik müşteri temsilcisini defalarca aramamıza rağmen her seferinde başka bir temsilci ile muhatap oldum ve durumun çözüleceğini ve kayıt oluşturduğunu beyan ettiler. Ancak servis durumu araştıracaklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler. Anlaşılan müşteri temsilcilerinde kayıt filan yok, sadece bir oyalama taktiği. Bu ilgisizlik ya da oyalama taktiklerinin Arçelik gibi bir markaya uymadığını düşünmekteyim. Umarım birileri sesimizi duyar ve problemi çözer...

Arçelik

14 Ocak 2024 13:34 (Şikayetten 19 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Muhittin

17 Ocak 2024 11:32

Hep güvendiğim ve sürekli kullandığım marka olan Arçelik maalesef ürün kalitesi ile değil, servis hizmeti, müşteri temsilcisi-servis, müşteri temsilcisi-bayi arasındaki iletişimsizlik nedeniyle sınıfta kalmıştır. Not: Şikayetlerin takibi konusunda tek bir müşteri temsilcisinin sorumluluk alması, şikayetin çözülmesi anlamında kolaylık sağlayacaktır. Bu arada Şikayetvar.com yetkililerine teşekkür ederim. Keşke olay buraya intikal etmeseydi. Yaklaşık 19 gün sonra mağduriyetim giderilmiştir. Her şeye rağmen teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik'ten Alınıp İptal Edilen Ürünün Geri Ödeme Gecikmesi

Murat

Arçelik

04 Mayıs 2024 09:54

760

Arçelik internet sitesinden 28 Nisan'da set üstü ocak siparişi verdim. Verdikten sonra tüm adreslerimi doğru yazdığım halde (İzmir'de yaşıyorum) bir SMS geldi. 'Ürününüz Iğdır servisine doğru yola çıktı' denildi. Hemen aradım ve 'Yanlışlık var sanırım, ben Iğdır adresinde değilim' dedim. Neyse, 1 Ma...

Şebnem sonuçtan memnun değil

Arçelik Ocaklı Fırında Fırın Kapağı Eğriliği

Şebnem

Arçelik

01 Nisan 2024 11:16

1.404

Arçelik'ten Mayıs ayında aldığım fırının alt kapağında eğrilik olduğunu ilk kurulumda fark etmedim. Daha sonra ilçede olduğum için servisle iletişime geçemedim. Sivas merkeze geldiğimde servis çağırdım ve fırının şasesinde eğrilik olduğunu, bunun taşınma sırasında oluşmuş olabileceğini, daha önce bi...

Arçelik'ten Alınan Ürünün İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Onur

Arçelik

05 Mart 2025 14:15

1.809

Arçelik.com' üzerinden 17 Şubat tarihinde Elektrikli Set üstü ocak aldım. 1 hafta sonra ürünü teslim ve montaj için adrese geldiler. Fakat eve ürünü getiren görevli kutuyu açtığında elektrikli ocakta priz yoktu sadece kablolardan oluşuyordu ve bunu takmak için elektrikçi lazım biz takamayız dedi. Be...

Arçelik'ten Alınan Ürünün İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Hatice sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Ocak Kurulumunda Kusur Ve İlgisizlik

Hatice

Arçelik

23 Kasım 2024 12:39

880

"Aracı firma dışında süreçten memnun kaldım, teşekkürler"

Arçelik Ocak Kurulumunda Kusur Ve İlgisizlik

Egemen sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Arçelik Ocakta Yanma Problemi ve Servis Sorunu

Egemen

Arçelik

12 Ağustos 2024 14:11

1.779

"Servis teknisyeni bünyamin bey e kuruluma gelen berke bey ve atakan bey e teşekkür ederim. Özellikle ürünün değişimi konusunda destek vererek tarafsız bir duruş sergileyen teknisyen bünyamin bey e çok teşekkürler."

Öne Çıkan Konular