to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Alamadığım İçin Satıcı Ve Hepsiburada'dan Çözüm Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden 408 499 188 1 numaralı, Gelirr Market satıcısından aldığım Lays klasik patates cipsi 12 adetlik siparişim için bir türlü faturama ulaşamıyorum. Siparişi 30 Aralık tarihinde verdim ancak aradan zaman geçmesine rağmen halen tarafıma fatura iletilmedi.
Öncelikle Hepsiburada internet sitesi üzerinden iki kez fatura talebinde bulundum, sonuç alamadım. Ardından Gelirr Market satıcısına ulaşıp faturayı talep ettim, buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Son olarak durumu Hepsiburada’ya da bildirdim fakat buna rağmen sorun çözülemedi, faturam hâlâ yok. Satıcının bu vurdumduymaz tavrından ve Hepsiburada’nın da yaşanan sorunu hâlâ çözememiş olmasından dolayı ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Bu alışverişi şirket kredi kartı ile gerçekleştirdim ve fatura kesilmemesi benim için ciddi bir problem oluşturuyor. İlgili sipariş için Gelirr Market satıcısının ivedilikle fatura kesmesini, eğer satıcı kesemiyorsa Hepsiburada’nın devreye girerek faturayı düzenlemesini ve tarafıma iletmesini talep ediyorum. Ayrıca hem satıcının ilgisizliği hem de Hepsiburada’nın bu duruma rağmen çözüm üretememesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kardelen Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 578814124 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Hepsiburada bu problemimi çözemedi. Yasal hakkım olan faturayı bana iletmemenin hiçbir mantıklı ve kabul edilebilir yanı yok. Bana söyledikleri şey fatura temin edemedim ve 200 TL kupon tanımlıyorum. Hayır ben fatura istiyorum. Bu benim hakkım. Satıcı kesemiyorsa Hepsiburada kessin. Nasıl bu kadar basit bir şey için bu kadar uğraşmam gerekiyor olabilir? 200 TL kupon tanımlamak da çok komik. Ayrıca satıcı için herhangi bir yaptırımdan da bahsedilmemiş. Ne anladım bu işten?
