Arçelik Ürünlerinde Sürekli Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

2024 Haziran ayında bayiiden Arçelik 9141 pm kodlu çamaşır makinesi ve kurutma makinesi aldık. İlk ay çamaşır makinesinin içindeki ışığı yanıp sönmeye başladı. Akabinde komple söndü. Gelen servis, ışığı tamir ederken plastiği kırıldı ve kapak lastiği komple değişti. Takılan lastikte potluk olduğunu gördüm ve uyardım herhangi bir problem olmadığı söylendi. Şu an lastik o bölümlerden yıkarken ayrılıyor ve çamaşırlar o bölüme sıkışıyor. Kurutma makinesi ilk yıkamada sürekli su dolu uyarısı verdi ve gelen servis şamandıranın bozuk olduğunu değişmesi gerektiğini söyledi. Daha ilk kurutmada bozuk olmasını kabul etmeyeceğimi söyleyip ürünün komple değişmesini istedim. Fabrikadan bize bizimkinin bir iki model altıyla değişim teklif edildi. Kabul etmedim. Aynısı veya üst modeliyle değişim olabileceğini söyledim. Uzun süreler bekleyiş sonrası kurutma makinem bir üst modeliyle değişti. Bugün yine Arçelik olan ve aldığımızdan beri sorunu bitmeyen buzdolabımız için gelen servise çamaşır makinemin lastiğini gösterip normal mi diye sordum. Kesinlikle normal olmadığını söyledi ve 2024 yılında neden 2021 yılı üretilen makine aldığımı sordu. Şok oldum. Bana eski olduğu bilgisinin verilmediğini anlattım. Üstelik 9 kg makine üzerinde yazılan saatler yarı yük koyulunca yıkanan saatler. Yani 2 saat yazan program eğer 4.5 kg yi geçerse 4 saat sürüyor o zaman 9 kg almanın ne mantığı var. Bunun bilgiside verilmemişti alırken. Her anlamda hayal kırıklığı oldu Arçelik. Eski kalitesinden eser kalmamış yetmezmiş gibi ellerinde kalan ürünü bilgi vermeden insanlara satıyorlar. Şimdi de çamaşır makinemin lastiği için servis çağıracağım ve bu döngü hiç bitmeyecek anlaşılan.