Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadığı Ve Kullanılmayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Fatura

Digiturk internet aboneliğimde yaşadığım taahhüt ve fatura sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık bir ay kala Digiturk tarafından telefonla arandım ve fiyatların yükseltildiği söylendi. Ben de şu an için taahhüdü yenilemeyi düşünmediğimi, taahhüdüm bitmesine bir hafta kala tekrar aranmak istediğimi, o zaman istersem yenileme yapacağımı, istemezsem iptal edeceğimizi açıkça belirttim. Bu konuşmadan sonra ne bir arama ne de tek bir bilgilendirme mesajı aldım.

Taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadan, internet hizmetini kullanmadığım halde aboneliğimi iptal etmek istediğimde karşıma iki katına yakın bir fatura çıkarıldı. 03/2026 dönemine ait 1022451091 numaralı üyeliğime 1.398 TL tutarında fatura yansıtılmış ve son ödeme tarihi 16.03.2026 olarak SMS ile iletilmiştir. Kullanmadığım internet hizmeti için bu ücreti ödemek zorunda olduğum söyleniyor.

Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğimde, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan faturayı ödemek zorunda olduğum ifade edildi. Hem taahhüt bitiş sürecinde bilgilendirilmemem hem de kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Taahhüdümün bittiği dönem için yansıtılan bu haksız faturanın iptal edilmesini veya makul ve adil bir şekilde yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.