Arçelik Tost Makinesi İçin Yedek Parça Bulunamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

2017 yılı Mart ayında Hepsiburada üzerinden satın aldığım Arçelik k2369 tost makinemin ızgara plakaları artık yerine oturmuyor ve sürekli olarak düşüyor. Bu nedenle yedek parça ihtiyacım doğdu. Yaklaşık 1 haftadır Isparta Yalvaç Arçelik yetkili servisiyle defalarca görüştüm, cihazım serviste kaldı ancak ızgara plakasının temin edilemediği bilgisi verildi. Ürünün garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, sıfır olarak satışı devam eden bir cihazın yedek parçasının bulunamaması mağduriyet yaratmaktadır.

234,89 TL ödeyerek aldığım bu ürün için, Arçelik servislerinden genel olarak memnun olmama rağmen, bu sefer çözüm bulamamak beni üzdü. Ücretli olarak ızgara plakasının temin edilmesini talep ediyorum. Eğer parça temin edilemiyorsa, ürün değişimi gibi alternatif bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.