Arçelik Termosifon Sürekli Arızalı, Servis Yetersizliği Ve Değişim Talebi

Arçelik t 7365 e bs 65 model termosifonu köy evimizde yaz döneminde kullanmak üzere sıfır olarak satın aldık. Ürün, ilk kurulduğu günden itibaren arızalıdır ve bir gün bile sorunsuz şekilde kullanamadık.

Yetkili servis ilk ziyaretinde ürünün çalışmasını yeterince kontrol etmeden kurulumu tamamlayıp ayrıldı. Servis ekibi ayrıldıktan kısa süre sonra termosifon arıza verdi. Tekrar gelen servis ekibi cihazı resetleyip sorunun giderildiğini söyledi, ancak aynı arıza kısa süre içinde yeniden ortaya çıktı.

Daha sonra ürünün bir parçasının değiştirilmesi gerektiği belirtilerek ilgili parça bugün değiştirildi, fakat tüm bu işlemlere rağmen cihazdaki arıza halen devam etmektedir. Uzun yıllardır tercih ettiğimiz Arçelik markasının bu ürününde yaşadığımız sorun ve bulunduğumuz bölgedeki servis hizmetinin yetersizliği nedeniyle süreç gereksiz yere uzamış, mağduriyetimiz ve hayal kırıklığımız artmıştır.

Arızanın sürekli tekrarlanması ve yapılan müdahalelerin kalıcı bir çözüm sağlamaması nedeniyle, bu termosifonun ayıpsız, yeni bir ürünle değiştirilmesini veya yasal haklarımız çerçevesinde gerekli çözümün ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.