to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Termosifon İadesi İçin Kayıt Oluşturulmadı Ve Süre Uzuyor
28.08.2026 tarihinde Edirne Saraçlar Caddesi’indeki Akbulutlar Arçelik mağazasından Arçelik T7365B model termosifon satın aldım. Ürün 31.08.2026 tarihinde teslim edildi ancak lojmanın elektrik tesisatı yetersiz olduğu için aynı gün kurulumu gerçekleştirilemedi. Bu nedenle, yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünün iadesini talep ettim.
Mağaza tarafından ürünün iade alınacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir kayıt oluşturulmadı ve iade süreci başlatılmadı. Şu an ne ürün kurulabiliyor ne de iade işlemi ilerliyor.
Ürünün 15.000 TL bedelle aldığım bu alışverişine ilişkin iade talebimin derhal işleme alınmasını, hiçbir kesinti yapılmadan ücretin tarafıma iadesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetler sonucu ilgilendiğiniz için teşekkür ederim, mağaza ile ilgili şikayetim hiç olmamıştı. Servis ile ilgili gerek ilk kurulumda yetersiz bilgilendirme sonucu bekleme süresi, gerekse iadenin alınmasındaki bekleme süreleri ve bilgilendirme yapılmaması sebebiyle tedirginlik yaşadık. Mağazadan alınan ürünlerde cayma hakkı olmadığını da bu süreçte öğrenmiş olduk teşekkürler.
İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Şikayetimde mağaza iletişimi devam ettirdi, ancak servis gecikmesi sebebiyle tedirginlik yaşadık. Mağazadan alınan üründen cayma hakkı olmadığını da öğrenmiş olduk. Sorunum çözüldüğü için Arçelik markasına teşekkür ederim.
