Arçelik Telve Çiftli Kahve Makinesinde Sürekli Kırmızı Işık Ve Çoklu Kahve Yapamama Sorunu, Garanti İçinde Çözüm Talebi

Arçelik Telve çiftlik kahve makinesini 2025 Mayıs ayında hediye olarak aldık ve ürün elimize geçtiği günden bu yana aynı sorunu yaşıyoruz. Makinede 3. Boy ve 3 fincan tuşuna bastığımda suyu veriyor, 3–5 saniye sonra kırmızı ışık yanıyor ve kahveyi hazırlamayı durduruyor. Özellikle misafirim geldiğinde çoklu kahve yapamadığım için cihazı amacına uygun kullanamıyorum.

Bu şikayetimi daha önce de ilettim, servis gelip ürünü aldı ve yaklaşık bir hafta sonra “makineniz hazır” diyerek geri gönderdiler. Servis, sorunun hafıza kartından kaynaklandığını, bu parçanın değişimini yaptıklarını söyledi; ancak ürün bana geldiğinde aynı problem hiçbir düzelme olmadan devam etti. Tekrar aradığımızda bu defa topraklamayı kapatmamız gerektiğini söylediler, biz de elektrikçi çağırarak topraklamayı kapattırdık. Buna rağmen sorun aynen devam ediyor.

Ürünü Kütahya Gediz’de kullanıyorum ve garanti süresi bitmeden defalarca bu problemi belirtmiş olmamıza rağmen, şu anda “geç kalmışsınız” gibi yaklaşımlarla ya da ücrete tabi parça değişimi konuşularak adeta sorundan kaçıldığını hissediyorum. Garanti bitmeden bildirilen bu kronik sorun için tarafıma mağduriyetimi giderecek net bir çözüm üretilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya gerekli görüyorsanız ücretsiz ve kalıcı bir onarım sağlanmasını talep ediyorum.