Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Necip sonuçtan memnun değil

Arçelik Televizyonumda Tekrarlayan Kapanma Sorunu Ve Model Değişim Talebi

profile
02 Eylül 2025 22:06
1.000

Arçelik A50D790B model televizyonum, yaklaşık 2 aydır her kullanımda 2 saat sonra hiçbir uyarı vermeden kendiliğinden kapanıyor. Bu sorun nedeniyle ilk başvuruda televizyonum değiştirildi, ancak yeni verilen cihaz da 15 gün sonra aynı arızayı göstermeye başladı. Ürünüm garanti kapsamında ve Milas Arçelik bayisinden aldım. Müşteri numaram: APE2025000605496.

Aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle mevcut modelde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Sorunun kalıcı olarak çözülmesi için televizyonumun farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

08 Eylül 2025 14:29

Mayıs ayında Muğla Milas’tan aldığım Arçelik A50 d 790 b model televizyon kısa sürede arızalandı ve servis değişim kararı verdi. 15 Ağustos’ta değişen televizyonumda aynı arıza tekrar meydana geldi. Servis tekrar kontrole gelip bu kez Android TV’nin Google TV ile değiştirilmesi yönünde rapor tuttu. Bugün servisi aradığımda üst model ile değişim uygun görüldüğü söylendi. Ancak az önce Arçelik’ten gelen mesajda yine aynı model ile değişim yapılacağı belirtildi.

İki kez aynı modelde sorun yaşadım ve üçüncü kez aynı problemi yaşamak istemiyorum. Üst model Google TV ile değişim talebimin onaylanmasını istiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen geri dönüş yapılmadı ve servis bana herhangi bir rapor veya belge vermedi. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

03 Eylül 2025 11:31 (Şikayetten 13 saat sonra)
Necip
Necip
03 Eylül 2025 12:11

Müşteri hizmetleri tarafından arandım. Öncelikle servise alınacağı söylendi. Ben ısrarla başka bir model ile değişim yapılmasını ve aradaki farkı ödeyeceğimi söyledim. 5 Mayıstan bu yana aynı arıza 2 televizyonda da oldu. 4 ay önce aldığım ve 15 gün önce değişim yapılan TV de de aynı sıkıntı yaşandı. 4 aylık TV nin tamir edilip teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Farklı bir model ile değişim talebimdir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Atilla sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Arçelik TV'de Ekranda Çizgi Sorunu Ve Değişim Talebi

profile
Atilla
24 Ekim 2025 00:38
1.924
1
Rifat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolduktan Hemen Sonra Yüksek Ücretli Televizyon Arızası Ve Mağduriyet

profile
01 Eylül 2025 12:53
1.921
Garanti Süresi Dolduktan Hemen Sonra Yüksek Ücretli Televizyon Arızası Ve Mağduriyet

Garanti Kapsamındaki Televizyonumun Değişimi Talebim Karşılanmıyor

profile
27 Ağustos 2025 22:08
841
4
Serkan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Serkan
15 Temmuz 2024 20:29
3.227
"Sorunlar yaşansa da yenisi ile değişim sağlandı, umarım bir daha aynı veya farklı sorunlar yaşamam, teşekkürler Arçelik."
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri