to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2026 günü saat 10:45 tarihli, VWS4S2 PNR numaralı 3 kişilik Antalya – Hamburg uçuşu için Enuygun üzerinden bilet satın aldım. Daha sonra havayolu şirketi bu uçuşu benim bilgim ve onayım olmadan Antalya – Hannover olarak değiştirmiş.
Enuygun müşteri temsilcisi bu değişikliği bana iletip bileti iptal edebileceğimi söyledi ve iptal için onayımı aldı. Görüşme sırasında ücret iadesinde hiçbir sorun yaşamayacağımı özellikle belirttiler. Bunun üzerine bileti iptal ettirdim. Yaklaşık 13.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım.
Ancak iptal sonrasında Enuygun tarafından ücret iadesi bir türlü gerçekleştirilmedi. Defalarca aramama rağmen “havayolu şirketi cevap vermedi”, “paranızı iade etmiyorlar” gibi gerekçelerle sürekli oyalanıyorum. 25.02.2026 tarihinde de telefonla tekrar görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı.
Bilet alırken son derece ilgili davranan Enuygun’un, sorun yaşandığında bu kadar ilgisiz ve umursamaz tavır sergilemesinden son derece rahatsızım. Havayolu kaynaklı değişiklik nedeniyle iptal edilen bu uçuş için, Enuygun üzerinden ödediğim bilet ücretimin tamamının, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
23.02.2026 tarihinde Enuygun internet sitesi üzerinden ajet havayolu ile 7 Mart tarihli, İzmir–İstanbul arası 2 kişilik uçak bileti satın aldım. Toplam 1689 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Programımızda değişiklik olması nedeniyle bileti, satın alma işleminden sonraki 24 saat...
18 Kasım 2025 tarihinde Enuygun üzerinden 3G1M3T PNR kodlu Ankara–Elazığ uçuşu için 18 Aralık 2025 tarihine bilet satın aldım. Toplamda 4.500 TL tutarındaki bu bileti kredi kartı ile ödedim. Seyahat planım değiştiği için biletimi iptal etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, promosyonl...
13 Eylül gidiş, 18 Eylül dönüş olmak üzere Sabiha Gökçen – Antalya arası 3 kişilik uçak bileti almak için Enuygun.com sitesinden, telefonumla işlem yaptım. Bilet alımında tüm yolcu bilgilerini (T. C. Kimlik ve doğum tarihleri) eksiksiz girdim, kredi kartı bilgilerimi girerek 7529 TL ödeme yaptım. An...
8 Şubat 2026 tarihinde saat 14.46’da Enuygun uygulaması üzerinden İzmir–Amsterdam 27 Şubat tarihli XQ944–XQ945 uçuşunu PNR kodu D27JLC ile 25.878 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Aynı gün, yani yaklaşık 1 saat sonra saat 15.50 civarında müşteri hizmetlerini arayarak bilet iptali veya değişikl...
Enuygun.com'dan, Ankara-atlanta / atlanta-Ankara için gidiş ve dönüş uçak bileti almıştık. Ankara'dan 10 Mart 2025 saat 07:00, Sunexpress (Ankara-Frankfurt), 10:35, united airlines (Frankfurt-atlanta) şeklinde 1 aktarmalı uçuşumuz, Almanya da hava yolları çalışanlarının yaptığı grev sonucunda uçuşla...
Yorumlar