Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik

10 Mart tarihinde Migros Sanal Market üzerinden, teslimat saati 12.00–14.00 aralığı olacak şekilde İzmir Mavişehir Park Migros mağazasından sipariş verdim. Ödemesini yaptığım halde siparişim hiç teslim edilmedi ve sabahtan beri ürünlerimin gelmesini bekliyorum.

Mağazanın telefonlarını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet kaydı oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de durumu izah edip bir özür dileyen. Yıllardır Migros’tan alışveriş yapıyorum, ancak bu kadar sorumsuz, müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşımla ilk defa karşılaşıyorum.

Parasını ödediğim ürünlerim ortada yok, ne teslimat ne de iptal yönünde bir geri dönüş alamadım. Bu süreçte mağazadan da, müşteri hizmetlerinden de hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ürün bedellerimin derhal iade edilmesini, ayrıca bu iletişimsizlik ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum. İletişim numaram 0542*****31’dir.