Arçelik Teknik Servis Randevu Gününde Gelmedi Ve Yanlış Evde Yok Notu Attı

Arçelik markalı buzdolabımın kapak yönünün değiştirilmesi için iki kez teknik servis randevusu oluşturdum. Ancak her iki randevuda da teknik servis ekibi beni aramadan ve eve hiç gelmeden sisteme “müşteri evde yok” notu düşmüş. Bu durum nedeniyle iki kere işimden izin almak zorunda kaldım ve gereksiz yere mağdur edildim.

Adresim Kayseri Kocasinan ilçesinde olmasına rağmen ne servisten ne de başka bir yetkiliden açıklayıcı bir geri dönüş alamadım. Her seferinde sadece yeni bir randevu günü oluşturmaktan başka bir çözüm sunulmadı.

Ben teknik servisin işleyişinin düzeltilmesini, randevu verilen gün ve saatte gerçekten adrese gelinmesini ve bu tür gerçeği yansıtmayan “evde yok” kayıtlarının tekrar etmemesini istiyorum. Randevuya sadık kalan, müşteriyi mağdur etmeyen bir servis hizmeti talep ediyorum.