to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Teknik Servis Hatası Nedeniyle Ücretli Montaj Talebi
Arçelik teknik servisi tarafından yapılan ilk kurulum sırasında, kurutma makinem çamaşır makinesinin üzerine sığmaz denilerek montaj yapılmadı ve ayrıca montaj için gerekli aparatları da bırakmadan işlem tamamlandı. Daha sonra başka bir ustayı çağırdığımda, aslında makinelerin üst üste montajının mümkün olduğunu öğrendim.
Bunun üzerine Arçelik’i tekrar aradığımda, 2 yıl içinde ücretsiz montaj hakkım olduğunu söylediler. Ancak sonrasında montaj talebimi ilettiğimde bu işlemin ücretli olduğu ifade edildi ve kendi servislerinin ilk kurulumdaki hatasına rağmen benden ücret talep edildi. İlk kurulumun Mayıs ayında yapıldığını, son olarak montaj talebimi iptal etmek zorunda kaldığım ve şikayetimi ilettiğim tarihin ise 21 Kasım olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Arçelik teknik servisin ilk kurulumdaki hatasını kabul ederek, kurutma makinemin çamaşır makinesinin üzerine gerekli aparatlarıyla birlikte, benden hiçbir ücret talep edilmeden ücretsiz olarak montajının yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Evet sonuç olarak hiçbir çözüm sunamadınız. Ücreti geçtim aparatlarımı da vermiyorsunuz. Bütün süreç sizin personellerinizin yanlış yönlendirmesi yüzünden yaşandı.
