to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’in küçük ev aletleri tamiri ve fiyatlandırma politikasıyla ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Son olarak yaklaşık 2-3 hafta önce Sarıyer/İstanbul’daki yetkili servise bozulan blender setimi götürdüm. Ürünün garanti süresi dolmuştu ve bana tamir için 2600 TL gibi, neredeyse yeni ürün fiyatına (ortalama 3000 TL) yakın bir ücret teklif edildi. Benzer bir durumu geçen yıl elektrik süpürgemde de yaşadım; yine tamir ücreti neredeyse sıfır ürünle aynıydı. Sadece fiyat aldım, ödeme yapmadım.
Bu durumun sadece iki ürüne özgü olmadığını, Arçelik’in genelinde benzer bir fiyatlandırma politikası uygulandığını gözlemliyorum. Hatta yetkili servis çalışanları bile “yenisini almak daha mantıklı” diyerek tamir ettirmememi öneriyorlar. Ayrıca servislerde işçilik ücreti de talep ediliyor; bu da müşteriyi daha fazla mağdur ediyor.
Ülke olarak bozulan her ürünü atıp yenisini alacak kadar üreten bir ülke olmadığımızı düşünüyorum. Tamir ücretlerinin, en fazla ürünün yarı fiyatı kadar olması gerektiğine inanıyorum. Arçelik’ten, tamir ücretlerinin makul seviyelere çekilmesini ve fiyat politikasının müşteri memnuniyetini gözeterek gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Arçelik pişmanlığı Mutfak robotumun blender bıçağındaki dönme sorunu için Tuzla yetkili servisine bıraktım. 1500 TL tamir ücreti ödedim. Eve geldim ve ürün çalışmıyordu. Aradım, 'Getirin' dediler. Götürdüm, bir sonraki gün arayıp motor arızası olduğunu ve 3000 TL ücret gerektiğini söylediler. 'Kabu...
Arçelik'ten aldığım ve bir başlığı bozulan, garantisi devam eden blenderımı yetkili servise götürdüm; ancak başlığın garanti kapsamında olmadığını, yenisini alıp parasını ödemem gerektiği söylendi. Fakat ürünü set halinde aldığımı ve o parçanın ürünün bir parçası olduğunu, ürünün o parça olmadan çal...
Arçelik'ten severek ve beğenerek yaklaşık 3 yıl önce aldığımız el blender'ı garanti süresi içerisinde arızalandı, dişlisi ve bıçak tutucusu sorun çıkardı, servis garanti dahilinde bu ürünü yenisi ile değiştirdi. Teşekkür ediyoruz. Geçenlerde aynı arızayı yine yaptı fakat bu sefer garanti dışı olduğ...
Arçelik mutfak robotum bulaşık makinesi alırken hediye olarak verilmişti. Bu cihazlarımı aldıktan sonra görev gereği başka şehirde yaşamaya gittiğim için hiç kullanmadan garanti süresi bitti. Mutfak robotumu 3. Kullanımımda motoru arızalandı teknik servise müracaat ettim bunların tamirinin olmadığın...
Arçelik k 8525 blender seti aldım 3.5 sene önce ürünün bir parçasında sıkıntı çıktı. Tamir için gönderdiğim de ürünün üretimi olmadığını parçasının temin edilemediğini söylediler. Küçük ev aletlerinde ürün üretiminden 7 sene içerisinde parça temin edebiliyormuşuz. Alırken bana bu ürünün 3 sene sonra...
Yorumlar