to read complaints and reviews, or file yours. 
Garantisi hâlâ devam eden klimamızı aldığımız günden bu yana verimli kullanamadık. On gündür servis başvurusu yapıyoruz, online randevu alıyoruz. Evimize şu ana kadar iki servis ayrı günlerde geldi, bakıp gittiler. Geleceklerini söyleyerek bir servis ayrıca görsel istedi. En son bugün, 5 Temmuz’da, parçaları getirip tamire başlayacaklarını söylemelerine rağmen kimse gelmedi ve klima gaz kaçağından dolayı kullanılamıyor. Muhatap bulamıyoruz ve klimayı da kullanamıyoruz. Sürekli CH38 hatası veriyor ve klima iç üniteden su akıtıyor. Kurulum yaparken bakır boruyu ne hale getirdikleri görseldedir.
Arçelik servis randevusu olduğu halde yine gelmedi sabah 10 12 arası randevu olduğu halde aat 2 de bina önünden aradılar geldiklerini söylediler kat blok teyit ettiler hatta güvenliğimiz aradı Arçelik servis geldi diye bizde bilgimiz var dedik bekledik bir saat gelmediler ve aldığımız cevap eksik parça varmış henüz o yüzden yukarı çıkmamışlar artık delirmek üzereyiz gerçekten delirmek üzereyiz resmen servisi ve müşteri temsilcisi bizimle dalga geçiyorlar ve biz bu oyuncak hale getirdikleri durum için sürekli izin alarak eve geliyoruz ve servis bekliyoruz muhatap yok çözüm yok utanmadan bir de yarın için randevu oluşturmaya kalkıyorlar artık istemiyoruz firmanıza ait olan hiçbir ürünü istemiyoruz ve satış sonrası garanti sürecinden fazlasıyla mağdur edildik
Yaklaşık bir ay önce Arçelik marka 18’lik ve 12’lik olmak üzere iki klima satın aldık. 12’lik olan klimaya sıva üstü, 18’lik olana ise sıva altı tesisat çekildi. Ancak 18’lik klimanın sıva altındaki bakır borusunun kısa olması sebebiyle, borunun klima motoruna bağlanan kısmına kaynak yapıldı. Kurul...
Klimama ilk kurulum yapıldı. Servis için gelen arkadaşlar elektrik bağlantısını yapıp gittiler. Klimayı açtım soğutma yapmıyor... İkinciye servis geldi arkadaşlar gaz vanalarına baktılar. Sonra klimada gaz kaçağı var dediler bir cihaz gerekli olduğunu söylediler gittiler. 23.07.2024 itibarı ile cuma...
Arçelik klimayı yaklaşık 15 gün önce aldım, ancak 15 gün içinde bozuldu. Randevu aldım, 2 gün sonra gelip baktılar ve gaz kaçağı olduğunu söylediler. Hiçbir işlem yapmadan gittiler. Müşteri hizmetlerini aradım, tekrar sonraki güne randevu verdiler. Ancak o gün randevu saatinde kimse gelmedi. Müşteri...
Klimam montaj yapıldıktan birkaç gün sonra CH 38 kodlu hatayı verdi. Gelen servis görevlisi, gaz kaçağı tespit ettiğini, ilgili aparatı değiştirip gaz basarak sorunu çözdüğünü belirtti. Sonrasında klimada iç üniteden bir ses geldiğini ve ünitenin yenisiyle değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Üç haft...
Klimanın soğutmaması nedeniyle Arçelik çağrı merkezinden servis kaydı talebi açtım. Bu duruma istinaden servis geldi ve gaz kaçağı olduğunu, kurulum aşamasında gaz geçiş alanının tam sıkılmadığını belirtti. Bunun üzerine gaz dolumu gibi işlemler yapıldı. Akabinde, klimanın hiçbir şekilde iç üniteden...
Yorumlar