to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Sultangazi Yetkili Servis Çalışanlarının Sorumsuzluğu
Arçelik klimalarımızdan iki tanesi ile ilgili sorun yaşadık. Arçelik müşteri hizmetlerini aradık ve adresimize Sultangazi Arçelik yetkili servisinin elemanlarını gönderdiler. Klima değişimine karar verildi. Tarih ve saat bilgisi iletildi. 15 Haziran (Arefe günü) 10-00-13.00 saatleri arasında geleceği söylendi. Ama gelinmedi. Telefonla iletişim kurmaya çalışıyoruz. Ben zahmetle açıyorlar. Randevuyu aynı gün 14.00-16.00 saatine attılar. 15.40ta arayarak yoğunluklarının olduğunu ve gelemeyeceklerini ilettiler. Koskoca Arçelik firması, bu şubedeki çalışanlarının etikten uzak davranışlarının bedelini bize nasıl ödeyecek? Arefe günü okul personelini yok yere sabahtan akşama kadar orada bekletmiş olmamız mı daha acı, yoksa 30 dereceyi geçmiş sıcaklarda günlerce öğretmenleri ve çocukları mağdur ediyor diye oluşunuz mı daha acı? Cevabını gerçekten yetkili birinden almak istiyorum çünkü çağrı merkezi çalışanın tek yapabildiği şey "talep iletmek" asla karşınızda çözüm sunacak biri yok.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
