to read complaints and reviews, or file yours. 
05.05.2025 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda bulunan Arçelik Bayii Göral Yapı Malz. San. Ve tic. Ltd. Şti.’den Arçelik GD 1151 GD su sebili satın aldım. Ürünün montajı sırasında, kullanım kılavuzunun “Önemli Güvenlik ve Çevre Talimatları” bölümünde yer alan, montaj esnasında yetkili servis tarafından ozonlama işlemiyle temizlenmesi gerektiğine dair maddeyi hatırlattım ve bu işlemin yapılmasını talep ettim.
Yetkili satıcı bu konuda bilgisi olmadığını belirterek konuyu montajı yapacak yetkili servise sordu. Servis ise bu işlemi yapmadıklarını, kullanım kılavuzunun üstten damacanalı ürünleri kapsadığını söyledi. Ancak hem kılavuzda bu ürünün adı yazıyor hem de servis elemanının bu konudaki bilgisizliği beni tatmin etmedi. Ayrıca, yetkili satıcı ve servis bu konuda daha önce hiçbir müşteriden talep gelmediğini belirtti. Bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, gerekirse satıcı ve servislerin bilgilendirilmesini, ürünün ozonlama işlemi yapılarak teslim edilmesini talep ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgilenileceği söylendi.
Ancak Arçelik tarafından talebime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 22.05.2025 tarihinde ikinci kez başvurarak, ürün kurulumunun ozonlama işlemi yapılmadan 07.05.2025 tarihinde gerçekleştirildiğini, servis elemanının da konu hakkında bilgisi olmadığını belirttim ve sadece tarafıma bir yanıt verilmesini beklediğimi ilettim. 16.06.2025 tarihinde de hâlâ herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için tekrar dönüş beklediğimi bildirdim; fakat bugüne kadar bir cevap alamadım.
Ürün yeni alınmış olup, montaj esnasında yapılması gereken işlemler yerine getirilmemiştir. Ürünü eşimin (Y****** A*****) kredi kartı ile kampanyalı olarak 7.600 TL’ye satın aldık. Tüm taleplerime rağmen, Arçelik’ten herhangi bir geri dönüş alamadım. Konunun açıklığa kavuşturulmasını ve tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik'ten aldığım 1151 GD marka sebil koku yapmaya başladı. Serviste bir sıvı önerildi, aldık ancak koku gitmedi; plastik kokusu ve tadı geliyordu. Tekrar başvurdum, yetkili servisteki arkadaş gelip sebilin sağına soluna baktı ve gitti. Ertesi gün aradıklarında sebile 700 TL verdiğim takdirde ozon...
17 Temmuz 2023 tarihinde Arçelik 1150 GD su sebili satın aldım. Kurulumu yetkili servis birkaç gün sonra yaptı. Ancak su sebili kendiliğinden 2 kez damacanadaki suyu akıttı. Bunu aktif kullanırken değil cihaz boştayken gerçekleştirdi. Evdeki parkeleri evde olabildiğim için zor kurtardım. 2. Kez aynı...
Sayın yetkililer, Yedi yıldır kullanmakta olduğum Arçelik GD 1150 model gizli damacanalı su sebilim arıza yaptı. Şikayetim, aletin hiç ara vermeden çalışmasıydı. Bu sebeple Ankara Yaşamkent Arçelik yetkili servisine sorunu ilettim. 13 Ocak 2025 tarihinde sebil evimden alındı ve iki gün sonra bana ge...
Arçelik'ten gizli damacanalı GD-1151 model su sebili satın aldım. Servisin yönlendirmesiyle gerekli süre bekledikten sonra ilk fişe takıp çalıştırmamızla suyu haznesine çekerken motoru durmadı ve olduğu gibi musluğundan su akıtmaya başladı. Muhtemelen şamandırası bozuktu. Yeni aldığımız ürünün ilk k...
2022 Kasım ayında Arçelik web sitesi üzerinden satın aldığım 1150 GD marka su sebili ile ilgili aldığım günden beri problem yaşamaktayım. Evimizdeki tüm küçük ve büyük beyaz eşyaları Arçelik tercih etmemizin en büyük sebebi Arçelik markasının müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutması ve ürün...
Yorumlar