Arçelik Su Arıtma Cihazında Servis Ve Abonelik Sorunu Yaşıyorum

Murat · 2025-08-12T17:10:55+03:00

Arçelik 3140 SFC su arıtma cihazını abonelik sistemiyle kullanıyorum. 8 Ağustos’ta servis talebinde bulundum ancak servis gelmedi. Bunun üzerine 11 Ağustos’ta abonelik iptali başvurusu yaptım. Tüm bu başvurularıma rağmen Arçelik müşteri hizmetleri (kayıt numarası 497134682) hiçbir şekilde dönüş yapmadı ve servis yönlendirilmedi. Defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı. Daha önce de kurulum aşamasında benzer sorunlar yaşamıştım. Şu anda cihazı kullanamıyorum ve hizmet alamadığım halde aylık ödemelerim devam ediyor. Mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Sorunumun acilen çözülmesini, servis hizmetinin sağlanmasını ve abonelik iptalimin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Murat

Sakın Arçelik'in 70 yıllık kurumsal bir firma olduğunu düşünerek aldanmayın. Müşteri hizmetlerini aradım dönüş olmadı diye, bugün 3 kez arandığımı ancak ulaşılamadıkları bilgisini düşmüşler sisteme ancak beni ne arayan var ne soran. Resmen abonelik iptali yapmamak için uğraşıyorlar. 4 gündür servisi gönderemeyen kurumsal firma iptal konusunda da inanılmaz. İstediğiniz kadar oylayın sonuna kadar takip edeceğim süreci. Yasal süreci de başlatacağım.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Murat

Bu şikayet üzerine müşteri hizmetleri aradı 20. Defa aynı konuyu aktardım notlarını aldı ancak bir aksiyon yok. Verilmeyen servis hizmeti üzerine abonelik sözleşmesi iptali istiyorum ilgili birim bilinçli bir şekilde aramıyor iptal sürecini başlatmıyor. Müşteri hizmetlerine siz iptal başvurumu işleme koyun süreç işlesin diyorum olmaz iptal birimi yapmalı diyorlar. Sürüncemede bırakıp aboneliğe devam edin diyorlar herhalde. Bu saatten sonra bırakın benim aylık ücretle Arçelik arıtma cihazını kullanmayı, Arçelik bana aylık ücret ödemeyi teklif etse kabul etmem. 2 yıl kullandığım sistemi iptal etmek için onlarca arama yapmama rağmen kimse dönüş yapmıyor. Böyle köklü bir markayı bu hallere düşürenlere gerekli yaptırımlar uygulanmalı. Tüm süreç incelenirse ortaya çıkacaktır anlattıklarım.