4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom ev sabit VDSL internet aboneliğime ait 8817121135 numaralı hizmetim, 23 Nisan Perşembe akşamından beri kesik durumda. Başta planlı bakım nedeniyle sadece 1 gün kesinti olacağı bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla 4 gündür internetimiz yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2 kez aradık, ayrıca sistem üzerinden bağlantı kontrolü yaptığımızda da sürekli olarak tahmini çözüm süresinin +12 saat ileri atıldığını görüyoruz. Her seferinde süre uzatılıyor fakat ne yaşandığına dair net bir açıklama yapılmıyor, bu da hem günlük işlerimizi hem de evden çalışma ve iletişim ihtiyaçlarımızı ciddi şekilde aksatıyor.

Türk Telekom’dan öncelikli olarak bu kesintinin acil şekilde giderilmesini ve sorunun tam olarak ne olduğuna dair net, şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte zorunlu olarak kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet için de kesinti süresini kapsayacak şekilde indirim veya ücretlendirme desteği sağlanmasını istiyorum.