Arçelik Servisinden Yetersiz Hizmet Ve Çözülmeyen Buzdolabı Sorunu

Bugün Arçelik'ten aradılar. Konuyu fabrikadaki yetkililere ileteceklerini ve ücretsiz değişim isteğimizle ilgili sonucu bildireceklerini belirttiler. Kapının aralık kalması ile ilgili olarak olası sebepler: 1-Buzdolabı Poliüretan Çekmesi: Gövde ile dış sac arasındaki yalıtımı sağlayan poliüretan köpüğün zamanla hacmini kaybetmesi (çekmesi) anlamına gelir. Köpük zamanla nem, sıcaklık farkı veya üretim hatası nedeniyle tam yapışmaz ve büzüşür. Gövdede yapısal küçük deformasyon yaratıp kapının düzgün kapanmasını engelleyebilir. Evde tamiri mümkün değil, gövde değişimi gerekir. /Fabrika 2-Kapı contasının yıpranması / esnemesi, manyetik conta tam yapışmaz./Servis 3- Kapı menteşelerinin sarkması, özellikle ağır kapılı buzdolaplarında zamanla olur./Servis 4-Dolabın terazide olmaması Yani düz zeminde dengede durmaması, kapı hizasını bozar./Servis Yaptığım araştırmalara göre poliüretan çekmesi oldukça yaygın görüldüğü ifade edilmiştir. Muhtemel sebeplerin tamamı üreticiyi ilgilendirmektedir. Bu sebep acil aksiyon beklemekteyiz.

Son görüşmemizde ücretsiz değişim talebinizi fabrikaya ileteceğiz, sonucu bildireceğiz demişlerdi. Haber çıkmayınca bugün müşteri hizmetlerini aradım, talebimizi fabrikaya göndermediklerini ve talebimizi olumsuz kapattıklarını öğrendim. Yani Arçelik buzdolabı alırsanız birkaç sene sonra gövde içine enjekte edilen poliüretan köpüğü, sıcaklık farkı ve üretim parametrelerindeki hatalar nedeni ile saç gövdeye iyi yapışmaz ve büzüştüğünde gövdeyi deforme eder ve kapı gövde uyuşmazlığı ortaya çıkar, yiyecekleriniz buzdolabının yeterince soğumaması nedeni bozulur. Bu sebeple Arçelik buzdolabı aldığınızda buna hazır olmanız gerekir, gelen servis size bu buzdolabını atın, yenisini alın veya şanslı iseniz Arçelik size yarı fiyatına aynı buzdolabını teklif eder. Ama resimde görüldüğü gibi bir çamaşır ipi alıp buzdolabını orta yerinden bağlar, açmak istediğinizde sökersiniz, bu sizin tercihiniz olur. Bu çok yaygın arıza benim kendi evimdeki buzdolabında aynı gövde kapı arası boşluk oluşumu başladı. Onun resmini de aşağıda paylaşıyorum. Yurt dışındaki tüketicilerin mağdur olmasını engellemek için bu bilgi ve iple bağlanmış buzdolabı resimlerini başta İngiltere, Almanya, Fransa gibi gibi ülkelerin Tüketici sitelerinde yayınlanması oldukça yararlı olacaktır.

Adına bu platformda başvurduğum arkadaşıma, poliüretan çekmesi gibi müşteriden kaynaklanmayan bir sebepten oluşan hatanın telafisi için yeni fiyattan yarısını arkadaşımdan talep ediyorlar. Aynı hata yazlık adresindeki buzdolabımda da mevcut. Bu dolaptan önceki buzdolabımızda da iç gövde çatlağı oluştuğu için ücretsiz değişmişti. 60-70 yıllık buzdolabı üretim tecrübesi olan bir firma ve mağdur biz tüketicilerin için üzüntü verici bir durum. Arçelik'ten buzdolabı alırsanız ya poliüretan çökmesi yaşar kapınız kapanmaz ya da aynı sebeple iç gövdeniz çatlar.