to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servisinde Garanti Kapsamı ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Merhabalar, Arçelik'ten 3 yıl garantili fırın aldım. 1 yıl doldu. Fırının seri numarası AFC 340 B serisi, iç lambası patladı. Yetkili servisi arayarak servis talep ettim. 0212 630 15 01 numaralı servisten aranarak garanti kapsamına girmediğini belirtmeleri ve servis ücreti olarak 500₺ demeleri üzerine, Kirazlı Mah. 1213 Sok. No:15/A adresine giderek yetkili servisten kendim almaya gittim. Ancak lamba almak yerine komple lambanın takıldığı yeri, yani duy setini sattılar bana. Sorduğumda, garanti kapsamına neden girmediğini sorduğumda, elektrikten kaynaklı olduğunu saçma sapan bir açıklama ile karşılaştım. Sonuçta elektrikli bir fırın, elektrikle ilgili bir sorun olduğunda garantiye bakması lazım. Arçelik servisi müşterilerine mantıklı bir açıklama yapamıyor. Buradan sesleniyorum, servislerde çalışan arkadaşları uyarın, kibar olsunlar. Yine Arçelik'ten memnun kalmadım. Hep zarar.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler
