to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Maltepe’de bulunan Arçelik servisine Türk kahve makinemi yaklaşık 20 gün önce teslim ettim. Ürünü servise bıraktıktan 3 gün sonra aranarak 300 TL parça bedeli ve 1900 TL işçilik bedeli talep edildiği söylendi. Bu fiyatın, ürünün kendi bedeline göre son derece yüksek olduğunu, yaklaşık 1500 TL’ye yeni bir kahve makinesini başka bir markadan (Karaca) alabileceğimi belirterek bu servis ücretini kabul etmediğimi açıkça ifade ettim.
Ardından Arçelik Genel Müdürlüğü’nü arayarak, talep edilen bu servis ücretinin müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını, bu bedeli kabul etmediğimi ve fiyatın düzeltilmesini talep ettiğimi ilettim. Ancak bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, talebimi olumsuz değerlendirdiklerini söylediler. Bugün ise tekrar aranarak onarımın bir kablo eksiğinden dolayı beklediği, süreçte bu nedenle ilerleme olmadığı bilgisi paylaşıldı.
Kasetimi de yenilediğimi ve bu kadar uzun süren bir onarım sürecinde, müşteri memnuniyeti adına onarımın ücretsiz yapılmasını ve sürecin artık hızlıca sonuçlandırılması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen olumlu bir dönüş alamadım ve bu durumdan hiç memnun değilim.
Arçelik Genel Müdürlüğü’nün, uzun süren bu süreç ve ürün bedeliyle orantısız servis ücreti talebi nedeniyle yaşadığım mağduriyeti müşteri memnuniyeti kapsamında gidermesini, onarım ücretinin yeniden değerlendirilerek makul bir seviyeye çekilmesini ya da mümkünse ücretsiz olarak karşılanmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Arçelik marka Türk kahve makinem henüz 3 aylık olmasına rağmen arızalandığı için yetkili servise götürdüm. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen parça değişimi için benden 3500 TL ücret talep edildi ve bu ücreti bugün ödemek zorunda kaldım. Neredeyse ürünün yarı fiyatı kadar bir tutarı servis üc...
Tüm evimizde uzun yıllardır Arçelik ürünleri kullanıyoruz ve markaya olan güvenimiz yüksekti. Yakın zamanda satın aldığımız Arçelik 9961 S model kahve makinesinden de oldukça memnunduk. Ancak yaşadığımız teknik bir sorun karşısında Arçelik servisinden beklediğimiz müşteri memnuniyetini göremedik. Ü...
Arçelik marka iki cezveli Türk kahve makinem yaklaşık 3 aydır sürekli arıza veriyor. Makine suyu aldıktan hemen sonra kırmızı ışık yanıyor ve kahveyi pişirmiyor, bu sorun tekrarlayarak devam ediyor. Bu süreçte ürün tam 3 kez servise gitti, her seferinde “yapıldı, sorun giderildi” denilerek tarafıma...
Arçelik TKM 9961B Türk kahve makinemin sol tarafı bozuldu, sadece sağ tarafı kahve yapabiliyordu. Kozyatağı Arçelik servisine götürdüm. Hiçbir işlem yapmadan teslim alırken 300₺ istediler, ödedim. 1 hafta sonra arayıp ürün hazır dediler ve 710₺ daha istediler, onu da ödedim. Kasa fişleri elimde mevc...
Arçelik Türk kahvesi makinem arızalandığı için 30 Aralık 2025 tarihinde Ankara Cebeci Arçelik yetkili servisine başvurdum. Bu ürünle ilgili daha önceki servis talebimde de cezve değişimi yapılmıştı. Şimdi yine cezvenin arızalı olduğunu söyleyip bu parça için 940 TL ücret talep ediyorlar. Türk kahve...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 90 
Akıllı Ev Sistemleri 37 
Akım Korumalı Priz 45 
Ankastre Set 566 
Aspiratör 131 
Bilgisayar 20 
Blender 339 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 68 
Bulaşık Makinesi 5.834 
Buzdolabı 10.451 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 9.355 
Çay Makinesi 1.587 
Çeyiz Seti 177 
Çok Amaçlı Pişirici 81 
Davlumbaz 652 
Derin Dondurucu 1.176 
Dikey Süpürge 1.144 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 42 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 8 
Elektrikli Süpürge 484 
Epilasyon Aleti 2 
Fırın 1.758 
Güneş Paneli 12 
Halı Yıkama Makinesi 4 
Hamur Yoğurma Makinesi 66 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 15 
Isı Pompası 51 
Kahve Makinesi 2.488 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 99 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.941 
Kombi 461 
Kulaklık 31 
Kumanda 125 
Kurutma Makinesi 3.350 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 388 
Mikrodalga 255 
Mikser 13 
Mutfak Robotu 34 
Narenciye Sıkacağı 26 
Ocak 1.580 
Robot Süpürge 719 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 8 Semaver 99 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 301 
Su Sebili 430 
Şofben 57 
Tablet 12 
Televizyon 3.010 
Termosifon 227 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 552 
Ütü 333 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 7 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 50 
Yumurta Pişirme Makinesi 5 
Yorumlar