Arçelik Servis Randevusu 1 Hafta Bekletildi, TV'de Beyaz Çizik

Merhaba iyi günler ben Arçelik bayisinden almış olduğum televizyon, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ütü, ve tost makinesi televizyonum servis gelip taktı gitti televizyonda içten yani iç kısımda beyaz bir çizik olduğunu fark ettim aldığım bayiyi aradım bilgi verdim bayideki arkadaş dedi servisi arıyorum incelemek için kayıt açıp gelip bakacaklar dedi bir iki güne geleceklerini söyledi 1 hafta bekledim kimse gelmedi tekrar aradım dedi gelmemişlermi yok dedim dedi tekrar arayıp size dönüş yapacağım dedi aradı dedi gün sora geleceklermiş bayram yoğunluğu vesaire tamam dedim ama 1 hafta geçti tekrar kimse gelmedi tekrar bayiyi aradım kimse gelmemiş dedim bekle konferans yapacağım dedi konferans yaptı konuştuk dedi yarın servis gelip bakacak dedi gene gelen olmadı bir gün sonra bana mesaj geldi 25.05 2026

Arkadaşlar benim şikayetim doğrultusunda müşteri hizmetleri beni arayarak şikayetim hakkında bilgi vermesi için bana göstermiş olduğu tavır ve konuşmalardan çözüm için değil de sanki servisin özel avukatı olarak savunması yani bütün bunlar yetmiyormuş gibi kendilerini haklı çıkarmaya çalışıyorlar bu arada ben servisi 20 güne yakın bir süre bekledim gelmemiş beni arayan müşteri hizmetleri ismi eda 075865 sicil numaralı müşteri temsilcisi ayrıca eve gelen servis arkadaşın bana televizyonun kullanım hatası olduğunu beyan etti. Ama eve gelen servis kullanıcı hatasının olmadığını fabrika hatası olduğunu bana iletti ve ürünün ekranın ücretsiz değişeceğini söyledi ben bu şekilde kabul etmiyorum dedim ürünün birebir değişmesini talep ediyorum dedim ürünün videosunu ve fotoğrafını paylaşacağım müşteri hizmetleri aynı şekilde ürünün ekranının ücretli değişeceğini bana iletti ben şikayetimi ayrıca Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım

Merhaba Arçelik ürünüm için hiçbir çözüm sağlanmadı Arçelik servisi ayrı bölge temsilcisi ayrı değerlendiriliyor