to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Randevusu 1 Hafta Bekletildi, TV'de Beyaz Çizik
Merhaba, iyi günler. Ben Arçelik bayisinden almış olduğum televizyon, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ütü ve tost makinesinde servis gelip taktı. Gittiğimde televizyonda, içten yani iç kısımda, beyaz bir çizik olduğunu fark ettim. Aldığım bayiyi aradım, bilgi verdim. Bayideki arkadaş, "Servisi arıyorum; incelemek için kayıt açıp gelip bakacaklar" dedi ve bir iki güne geleceklerini söyledi. Bir hafta bekledim, kimse gelmedi. Tekrar aradım, "Gelmemişler mi?" dedim. "Yok" dedi. Tekrar arayıp size dönüş yapacağım dedi. Aradı, gün sonra geleceklermiş; bayram yoğunluğu vesaire. Tamam dedim, ama bir hafta geçti, tekrar kimse gelmedi. Tekrar bayiyi aradım, "Kimse gelmemiş" dedim. "Bekle, konferans yapacağım" dedi, konferans yaptı. Konuştuk, "Yarın servis gelip bakacak" dedi. Gene gelen olmadı. Bir gün sonra bana mesaj geldi: 25.05.2026
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizimle iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba iyi günler ben Arçelik bayisinden almış olduğum televizyon, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, ütü, ve tost makinesi televizyonum servis gelip taktı gitti televizyonda içten yani iç kısımda beyaz bir çizik olduğunu fark ettim aldığım bayiyi aradım bilgi verdim bayideki arkadaş dedi servisi arıyorum incelemek için kayıt açıp gelip bakacaklar dedi bir iki güne geleceklerini söyledi 1 hafta bekledim kimse gelmedi tekrar aradım dedi gelmemişlermi yok dedim dedi tekrar arayıp size dönüş yapacağım dedi aradı dedi gün sora geleceklermiş bayram yoğunluğu vesaire tamam dedim ama 1 hafta geçti tekrar kimse gelmedi tekrar bayiyi aradım kimse gelmemiş dedim bekle konferans yapacağım dedi konferans yaptı konuştuk dedi yarın servis gelip bakacak dedi gene gelen olmadı bir gün sonra bana mesaj geldi 25.05 2026
Arkadaşlar benim şikayetim doğrultusunda müşteri hizmetleri beni arayarak şikayetim hakkında bilgi vermesi için bana göstermiş olduğu tavır ve konuşmalardan çözüm için değil de sanki servisin özel avukatı olarak savunması yani bütün bunlar yetmiyormuş gibi kendilerini haklı çıkarmaya çalışıyorlar bu arada ben servisi 20 güne yakın bir süre bekledim gelmemiş beni arayan müşteri hizmetleri ismi eda 075865 sicil numaralı müşteri temsilcisi ayrıca eve gelen servis arkadaşın bana televizyonun kullanım hatası olduğunu beyan etti. Ama eve gelen servis kullanıcı hatasının olmadığını fabrika hatası olduğunu bana iletti ve ürünün ekranın ücretsiz değişeceğini söyledi ben bu şekilde kabul etmiyorum dedim ürünün birebir değişmesini talep ediyorum dedim ürünün videosunu ve fotoğrafını paylaşacağım müşteri hizmetleri aynı şekilde ürünün ekranının ücretli değişeceğini bana iletti ben şikayetimi ayrıca Tüketici Hakları'na da şikayette bulunacağım
Merhaba Arçelik ürünüm için hiçbir çözüm sağlanmadı Arçelik servisi ayrı bölge temsilcisi ayrı değerlendiriliyor
