Arçelik Servis Randevularında Saatlere Uyulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

5 Yıllık Arçelik buzdolabım 10 günden fazladır soğutmuyor. Malum sıcaklardan buzdolabı da yorulmuş olabilir. (Normalde uzun yıllar boyunca tık demeden çalışması gerekir) velhasıl servisten internet üzerinden 28.07 Pazartesi saat 16-18 arasına randevu aldım. Randevu günü geldiğinde öğlen saat 13.06'da '0342 221 1414' numaralı telefondan aradılar. ''Biz şimdi geliyoruz evde misiniz'' dediler. Ben de çalıştığım için o saatte gelemeyeceğimi, randevu saatimin 16-18 arasında olduğunu belirttim. Beyefendi arkadaş üst perdeden konuşarak yoğunluk olduğunu ve o saatler arasında gelemeyeceğini belirtti. Yoğunlukla ne alakası varsa artık? Telefonu kapattıktan sonra ise ''Değerli müşterimiz, teknisyenimiz adresinizde hizmete başlamıştır.' diye SMS geldi. Evde kimse yok yalnız. Aynı gün Saat 13.09'da ''0850 210 0888'' numaralı Arçelik hattını aradım, durumu anlattım ve şikayetçi oldum. Telefondaki arkadaş şikayet kaydımı oluşturdu ve tekrardan 30.07.2025 Çarşamba saat 16-18 arasına randevumu oluşturdu. Hanımefendiye ''Benim bugün 16-18 arası zaten randevumun olduğunu servis hizmetinden randevumun olduğu gün ve saatinde faydalanmak istediğimi'' belirttim. Hanımefendi de arkadaşlara randevu saatinde gidilmesi gerektiğini belirtileceğini bildirdi. Saat 16.43'te beni ilk arayan '0342 221 1414' numaralı telefonu aradım geleceklerini bildirdiler ve o gün gelmediler. Ertesi günü 29.07.2025 Salı günü saat 18.19'da beni ''0850 210 0888'' numaralı telefondan aradılar ve şikayetim hakkında soru sordular. Mağduriyetimin giderileceğini belirtmişlerdi sanırım. Kayıtları vardır. Herhalde kendilerinde. O kadar çok kişiyle konuştum ki hatırlamıyorum tam. 30.07 Çarşamba öğlen saat 12.52de beni yine '0342 221 1414' kayıtlı numaradan aradılar. 1-2 saate geleceklerini evde olup olmadığımı sordular. Halbuki ilk şikayet hattını aradığımda hanımefendi arkadaş randevumu 30.07.2025 16-18 arasına oluşturmuştu. Arkadaşa 28.07 tarihinde de aynı problemi yaşadığımı kendilerinin keyiflerine göre değil de benim talep ettiğim saate gelmeleri gerektiğini belirttim. Servisteki arkadaş da nöbetçi servise yönlendireyim dedi. Seni şimdi aradıklarında saat 18.00'e talep et dedi. Ben de olur dedim. Ve saat 12.55te '0342 360 9494' numaralı telefondan aradılar saat 18'e randevu istedim. O saatte çalışılmadığını söyledi. Saat 16.30 gibi olur mu dedi. Olur dedim. 16.43te aradım son arayan numarayı gelecekler dedi. Kimse gelmedi. Bugün de '0342 360 9494' numaralı telefonu aradım. İade talep ettim Arçelik pişmanlıktır