to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma Şubat ekstreye yıllık kart aidatı olarak 1.100 TL yansıtıldı. Bunu görür görmez müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatına karşılık hesabıma 1.150 TL Bonus tanımlayabileceklerini söylediler. O anda hemen onay vermek yerine, önce araştırmak ve değerlendirmek istediğimi belirttim.
Bugün tekrar aradığımda ise önceki görüşmede verilen bu teklifin artık geçerli olmadığını, en fazla 300 TL Bonus verebileceklerini, kart aidatını ise iptal edemeyeceklerini veya söz verdikleri 1.150 TL bonusu sağlayamayacaklarını söylediler. Aynı banka tarafından çok kısa bir süre içinde birbirinden tamamen farklı iki teklif sunulması, üstelik ilk söylenenin sonradan reddedilmesi, güven sarsıcı bir durum oluşturdu.
Garanti BBVA’dan talebim, kart aidatı tutarı olan 1.100 TL’nin tamamen iade edilmesi; bu mümkün değilse de ilk görüşmede tarafıma açıkça iletilen 1.150 TL Bonus teklifinin aynen geçerli sayılarak hesabıma tanımlanmasıdır.
Garanti Bonus kredi kartımı Mart 2023’ten beri aktif olarak kullanıyorum ve daha önceki yıllarda kesilen kart aidatları tarafıma eksiksiz şekilde Bonus olarak iade edilmişti. Ancak 24 Şubat 2026 tarihinde ekstreme 1.101 TL kart aidatı yansıtıldı ve bu kez aynı yaklaşım gösterilmedi. Bu durum üzerin...
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma haksız olarak 1.100 TL kart aidatı yansıtıldığını bugün ekstre kontrolü sırasında fark ettim. Kartı kullanırken böyle bir ücretle karşılaşacağım konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmedim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramayı denedim ancak hiçbir...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı daha önce kapatmama rağmen, banka tarafından tekrar aranarak “sizi yeniden aramızda görmek istiyoruz” denilerek kartım yeniden açıldı. Bu görüşmede kart aidatı alınmayacağı ve 950 TL tutarında Bonus hediye yükleneceği bilgisi verildi. Ancak 04.12.2025 tarihinde kesi...
Garanti BBVA’ya ait Garanti Bonus kredi kartımın süresi henüz dolmadan, talebim olmamasına rağmen tarafıma yeni kart gönderildi ve Şubat 2026 döneminde ekstreme 1.101,00 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldı. Kartı yenileme veya yıllık aidat ödeme konusunda herhangi bir onay vermediğim halde ...
Garanti BBVA Bonus kredi kartı müşterisiyim ve kartımı 2020 yılından beri kullanıyorum. Son ekstremde kartıma 1.101 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine az önce, bugün tarihli olarak müşteri hizmetlerini arayarak aidatın iadesini talep ettim. Görüşmede tarafıma, 1.101 TL’lik...
Yorumlar