Kart Aidatı İçin Söz Verilen 1.150 TL Bonus İptal Edildi

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma Şubat ekstreye yıllık kart aidatı olarak 1.100 TL yansıtıldı. Bunu görür görmez müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatına karşılık hesabıma 1.150 TL Bonus tanımlayabileceklerini söylediler. O anda hemen onay vermek yerine, önce araştırmak ve değerlendirmek istediğimi belirttim.

Bugün tekrar aradığımda ise önceki görüşmede verilen bu teklifin artık geçerli olmadığını, en fazla 300 TL Bonus verebileceklerini, kart aidatını ise iptal edemeyeceklerini veya söz verdikleri 1.150 TL bonusu sağlayamayacaklarını söylediler. Aynı banka tarafından çok kısa bir süre içinde birbirinden tamamen farklı iki teklif sunulması, üstelik ilk söylenenin sonradan reddedilmesi, güven sarsıcı bir durum oluşturdu.

Garanti BBVA’dan talebim, kart aidatı tutarı olan 1.100 TL’nin tamamen iade edilmesi; bu mümkün değilse de ilk görüşmede tarafıma açıkça iletilen 1.150 TL Bonus teklifinin aynen geçerli sayılarak hesabıma tanımlanmasıdır.