Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Otel Runner Sisteminde Sürekli Hatalar Ve Cevapsız Destek

profile
13 Mart 05:01
260

Otel sahibi olarak yaklaşık 1,5 yıldır kurumsal olarak Otel Runner kullanıyorum ve maalesef sistemden hiçbir şekilde memnun değilim. Uygulamanın en temel işlevleri olan rezervasyon, fiyat ve oda atama süreçlerinde sürekli hata yaşanıyor.

Rezervasyonlar sisteme geç düşüyor, fiyat entegrasyonları yanlış çalışıyor ve odalara doğru şekilde entegre ettiğim rezervasyonlar kendi kendine farklı odalara atanıyor. KBS’nin de sisteme kesinlikle entegre olmaması sebebiyle işlemler tam anlamıyla sağlıklı yürümüyor. Uygulama üzerinden neredeyse sadece gelen rezervasyonları ve giriş-çıkışları takip edebiliyorum, bunun dışında sistem güven vermiyor ve iş yükümü artırıyor.

En önemli sorunlardan biri de müşteri temsilcisine ulaşamamak. Hem mail hem telefon hem de canlı destek üzerinden defalarca denememe rağmen sağlıklı bir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Keyfi bir çalışma varmış gibi, istedikleri zaman dönüyorlar, çoğu zaman da hiç geri dönüş olmuyor.

Toplu aldığım için kullanmak zorunda kaldım ancak yaklaşık 1,5 yıllık deneyimim sonucunda otelci olarak bu sistemin verdiğim parayı kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Yaşadığım entegrasyon ve iletişim sorunlarının acil olarak giderilmesini, sistemin düzgün çalışır hale getirilmesini ve tarafıma net, ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi atanmasını talep ediyorum.

otel-runner-sisteminde-surekli-hatalar-ve-cevapsiz-destek-1.jpg
13 Mart 09:49 (Şikayetten 4 saat sonra)

Merhaba, Beklemek durumunda kaldığınız için gerçekten üzgünüz. Ekibimiz konuyu hemen kontrol edecektir. Saygılarımızla, HotelRunner Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ridvan sonuçtan hiç memnun değil

Hotelrunner Demek Pişmanlık Demek. Aman Dikkat

profile
26 Ekim 2023 02:21
3.341
hotelrunner-demek-pismanlik-demek-aman-dikkat-1.docx
1
Gürcan sonuçtan hiç memnun değil

HotelRunner Yazılımı Ve Destek Hizmetinden Memnuniyetsizlik

profile
29 Mayıs 2025 17:39
1.351
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Hms Otel Programı Hms KBS Entegresi

profile
12 Eylül 2023 18:43
3.203
Hms Otel Programı Hms KBS Entegresi

HotelRunner Maddi Ve Memnuniyet Açısından Zarar

profile
12 Mart 2024 15:06
2.573
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Hesabımda İşlem Kısıtlaması Nedeniyle Operasyonel Aksaklık

profile
31 Ocak 12:53
312
Benzer Şikayet Yaz