to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Personeli Montaj Hatası Yapıp Çekmeceyi Bozdu Ve Ocağı Çalıştırmadı
08 Ekim 2026 saat 14.30’da yeni aldığım ankastre indüksiyon ocağımın montajı için Arçelik servisi eve geldi. Montajı yapan servis personeli, elektrik bağlantısını yapmak için mutfak dolabındaki çekmeceyi söktü ve çekmeceyi bozdu, ardından da ocağı çalıştırmayı başaramadı. “Arızaya haber veririm” diyerek evden ayrıldı ve ocağı çalışır halde bırakmadı.
Ürünü zaten iki gün önce almış olmama rağmen, montaj hatası yüzünden şu anda ocaksız kaldık ve evde yemek yapamayacak durumdayız. Sorun tamamen servis kaynaklı olmasına rağmen montajın aynı gün içinde tamamlanmaması hem günlük hayatımızı zorlaştırdı hem de Arçelik markasına olan güvenimi tamamen sarstı; bu yaşananlardan sonra Arçelik ürünü kullanmak istemiyorum.
Arçelik’ten, bozulan çekmece ve yapılan tüm hasarın eksiksiz giderilmesini, ocağın çalışır şekilde ve düzgün biçimde en kısa sürede, ek mağduriyet yaratmadan monte edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
