to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Servis Hatası Sebebi İle Makinemin Bozulması!
İki yıl önce almış olduğum Arçelik marka bulaşık makinesinin deterjan kapağı kapanmadığı için servis çağırdım. Gelen servis makinenin ön kapağını söküp deterjan haznesini vura vura çıkardı. Sonra aynı şekilde yenisini taktı. Birkaç gün evde olmadığım için makineyi kullanamadım. Makineyi ilk kullanımımda bulaşık makinesinin iki yanından su akıtmaya başladı. Daha öncesinde bu şekilde bir sorun yaşamadığım için yapılan işlem ile alakalı olduğunu düşünüp deterjan haznesine dikkatli baktığımda tam olarak oturmadığını fark ettim. Makinenin kapağının iç kısmına su dolup akıtıyor büyük ihtimal. Servisi en erken üç gün sonraya verdiler! Bunlar yetmezmiş gibi tüm mutfak dolaplarımın altı su içinde kaldı. Servis doğru düzgün işlem yapamadığı için makinemi kullanamıyorum. Belkide daha fazla hasar aldı. Arçelik'ten ve servisinden şikayetçiyim!
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, biraz önce servis geldi. Makineyi kontrol ettiler deterjan kapağı tam oturmamış! Yani tamamıyla servis hatası! Servisin işini düzgün yapamamasından kaynaklı makinem günlerdir içi nemli ıslak bekledi! Dolaplarımın altı su doldu! Makinenin kablo olan aksamına su geldiği bu sebeple kablo aksamı dahil olarak kapağın ya da komple makinenin değişmesini istedim. Aldığımız cevap çürürse değiştiririz! Servisin müdahale ettiği anda kablolar ıslak değildi fakat ben o makineyi, deterjan kapağının oturmadığını bilmediğimden çalıştırdım ve kapağın iç kısmı komple ıslandı. Bir önceki şikayetimin eklerinde videoyu görebilirsiniz. Hatanızı telafi etmek için makinemin komple bozulması mı gerek? Kullanıcı hatası değil, servisiniz hatası bir de bozulursa bir şey olursa değiştiririz cevabı alıyoruz! Israr sonucu sadece ön kapak (kablonun olmadığı kısım) ve iç süngerini değiştireceklerini söylediler. Şikayetim devam ediyor. İki servisten de hiç memnun değilim. Makinemi bozdunuz. Ve sorun yaratacak yeri bile değiştirmiyorsunuz.
İki yıl önce makinemin su almaması gereken kısımları servis hatası yüzünden su almıştı şimdi ise gösterge panelinin ışıkları bir süredir yanıp sönüyordu şimdi iyice bozuldu, yine servis çağıracağım ama kesinlikle Arçelik'ten uzak durulmalı. Servis de daha çok bozuyor zaten.
