Arçelik Servis Hataları Nedeniyle Üst Üste Mağduriyet Yaşadım

16 Ağustos’tan bu yana Arçelik Bahçelievler servisinden aldığım hizmetten son derece memnuniyetsizim. Satın aldığım ürünlerin kurulumu için gelen servis, buzdolabını düzgün bir şekilde kurmadı ve buzdolabı sallanıyordu. Sonrasında babam kendisi düzeltmek zorunda kaldı.

İki haftalık çamaşır makinesinden anormal sesler gelmeye başladı. Servisi çağırdım, sadece bir dakika bakıp “Video çekmeniz gerek” diyerek gitti. Video çekerken makinenin bir tarafında göçük olduğunu fark ettim; servis makineyi düşürmüş. Müşteri fark etmezse üstü kapatılacak bir hata! Tekrar servis çağırdım, bu kez gerçekten düşürüldüğü kabul edildi ve makinenin değişeceği söylendi. Birkaç gün sonra yeni makineyi getirdiler.

Ancak ertesi gün bu sefer de buzdolabının altından su aktığını gördüm. Gelen servis, temiz su borusunun contasını dolaba düşürmüş ve yerine takmamış. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak, verdiğim paranın ve harcadığım zamanın karşılığını kesinlikle alamadığımı gösteriyor. Müşteri memnuniyeti adına hiçbir hassasiyet göremedim, tam tersine her adımda mağdur edildim.

Tüm bu yaşananların garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca uğraşmak ve sürekli sorunlarla karşılaşmak beni fazlasıyla mağdur etti. Ürünlerin ve servis işlemlerinin titizlikle kontrol edilmesini ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.