Aşırı Ücret Tahsilatı Ve Tek Seferde Kullanılan 750 TL Promosyonun Düzeltmesi Talebi

Yaklaşık bir ay önce, 4 Şubat civarında Alsancak’tan Gaziemir’e Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücreti olarak 400 küsur lira görünürken, şoför benden 1.100 TL tahsil etti. Bu durum üzerine destek birimine yazdım ve beni ücret konusunda haklı buldular; ancak nakit ödeme seçeneği işaretli olduğu ve ben kartla ödediğim için iade yapılamayacağını söyleyip bunun yerine 750 TL promosyon tanımladılar.

Bu promosyonun da kullanım süresi vardı. Ben normalde evim Gaziemir Aktepe’den Gaziemir Porto Kafe’ye kadar Yandex ile gittiğimde yaklaşık 240 TL civarı bir ücret ödüyorum. Promosyonu da bu şekilde kullanırım diye düşünürken, kısa bir mesafelik bir yolculukta sistem 750 TL’nin tamamını tek seferde kullandı ve promosyon bakiyem sıfırlandı. O yolculuk için de benden ayrıca ücret aldılar; yani promosyonu da, parayı da vermiş oldum. Daha sonra tekrar destekle yazıştığımda, promosyonun kullanılmış olduğu söylenip başka bir işlem yapılmadı.

Ben hem ilk yolculukta benden fazla alınan ücretin telafi edilmesini hem de haksız şekilde tek seferde sıfırlanan 750 TL’lik promosyonun yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Fazla ödediğim ücretin ya karta iadesini ya da en azından aynı tutarda, süre baskısı olmadan ve tek seferde bitmeyecek şekilde kullanılabilir bir promosyon hakkı tanınmasını istiyorum.