Başvuru Bedelinin İadesi Konusunda Uzun Süreli İletişimsizlik

Kocaeli Gebze için 500 bin konut projesine başvuru yaptım ve bu kapsamda 5.000 TL başvuru bedeli ödedim. Başvuruma ait müşteri numaram 31557214’tür. Ancak bu bedelin iadesi konusunda resmen süründürülüyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

İnternette belirtilen Halkbank üzerinden iade işlemi yapılacağı yazan sayfa üzerinden defalarca deneme yaptım, sistem üzerinden bir türlü işlem gerçekleştiremiyorum. Verilen müşteri numarasına kesinlikle ulaşılmıyor. İki gündür Ankara’daki TOKİ daire başkanlığını neredeyse tüm gün boyunca arıyorum, defalarca denememe rağmen telefonu açan kimse olmuyor, adeta telefonlara bakılmıyor.

Ödediğim paraya ulaşamamak, hiçbir açıklama yapılmaması ve kimsenin sorumluluk almaması kabul edilemez bir durum. Devletin benim paramamı bu kadar süre iade etmeyerek gerçekten bu paraya mı ihtiyacı var diye düşünmek zorunda kalıyorum. Hem TOKİ’nin hem de banka tarafının bu ilgisizliği nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve oyalandığımı hissediyorum. Yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru bedelimin herhangi bir kesinti yapılmadan, eksiksiz, derhal ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu iletişimsizlik ile mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.