Erken İade, Yanıltıcı Bilgi Ve Kaba Tavır Nedeniyle Önemli Evraklarım Geri Getirilemedi

Aras Kargo'nun, içeriği tek seferlik ve tekrar temin edilemeyen önemli evraklardan oluşan kargomu Afyon Kadınana Şubesi tarafından iade gönderilmesi üzerine şikayetimi paylaşmak istiyorum. Karşı ödemeli olarak tarafıma gelecek olan kargom için pazartesi günü dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi verildi, kısa bir süre sonra ise adreste olmama rağmen “adresinizde yok, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde gösterildi.

Bugün, yani Çarşamba 25.02.2026 tarihinde, çalışma saatleri içerisinde şubeye giderek kargomu teslim almak istedim; ancak kargomun sabah saatlerinde iade edildiği söylendi. Bana daha önce 27’sine kadar şubeden teslim alabileceğim yönünde mesaj gönderilmesine rağmen kargonun erken iade edildi. Üstelik şubedeki görevli kişi benimle azarlar bir üslupta konuşarak, hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını ve kargonun 3 iş günü içinde gönderileceğini söyledi, ancak 3 iş günü dolmadı ve gönderilen mesajdaki süre dikkate alınmadı; mesajın gönderim tarihine bakabilirsiniz.

Yanlış bilgilendirme yapılmasına, mesajda belirtilen süreye rağmen kargonun erken iade edilmesine ve çalışan, zaman ayırıp şubeye giden bir müşteri olarak bu şekilde azarlar gibi bir tavırla karşılanmama yönelik açıklama yapılmadı. İçeriğinde tekrar talep edilemeyen, çok önemli ve zamanında ulaşması gereken evraklar bulunduğu için kargomun acilen yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mesajla verilen teslim süresine güvenerek hareket eden bir müşteri olarak, bundan sonra Aras Kargo’nun gönderdiği bilgilendirme mesajlarına güvenip güvenemeyeceğimi de bilmiyorum. Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.