Arçelik SE 9034 Cihazı Üç Kez Aynı Arıza Verdi, Değişim Talebim Reddedildi

Arçelik se 9034 model cihazımla bir yıl içinde tam üç kez aynı arızayı yaşadım. Cihaz suyu ısıtmıyor, temel işlevini yerine getirmiyor ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Bu süreçte iki kez Arçelik yetkili servisine başvurdum, her defasında aynı sorunu detaylı şekilde aktarmama rağmen ürün değişim talebim reddedildi. Bir ürünün bir yıl içinde üç kez aynı arızayı vermesine rağmen hâlâ değişim yapılmaması, müşterinin ve yaşadığı mağduriyetin ciddiye alınmadığını düşündürüyor.

Sürekli aynı problemle uğraşmak, servisle vakit kaybetmek ve her seferinde aynı sıkıntıyı yaşamak istemiyorum. Bu ürünün artık güvenilir olmadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve Arçelik se 9034 model cihazımın, aynı sorunu yaşamayacağım farklı bir ürünle ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.