to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Müşteri Temsilcilerinin Yetersiz Tutumu Ve Çözüm Sunamaması
Arçelik ey 6021 ekmek yapma makinesi için hamur karıştırma aparatı konusunda yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Ürünle ilgili destek almak isterken 26.06.2026 tarihinde Arçelik müşteri iletişim merkezi çalışanlarının iş bilmez ve yetersiz tutumuyla karşılaştım.
Yaptığım görüşmelerde sorunu açık ve net şekilde defalarca anlatmama rağmen, temsilcilerin anlattığımı anlamamakta ısrar ettiğini, aynı noktaları tekrar tekrar sormaktan öteye gitmediklerini ve çözüm odaklı hiçbir adım atmadıklarını gördüm. Bu süreç hem ciddi zaman kaybına yol açtı hem de Arçelik markasına duyduğum güveni sarstı.
Arçelik’ten, yaşanan bu olumsuz iletişim ve profesyonellikten uzak yaklaşım nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için müşteri temsilcileriyle ilgili sürecin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
